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[单选题,6.6分] 旅游专家考夫曼把旅游企业的可控因素归纳为6PS。其中旅游企业要把产品和服务结合起来，以形成企业独特形象是指（ ）
A.人员（people）
B.促销（promotion）
C.组合（package）
D
答案是：参考答案：C 您的答案：C
更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[单选题,6.6分] 旅游服务质量的最终决定者应是：（ ）
A.中间商
B.管理者
C.客人
D.服务人员
答案是：参考答案：C 您的答案：C
更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[单选题,6.6分] 游客购买了一张从郑州到厦门的机票，起程前除了一张机票和安全到达目的地的承诺之外什么也没有，这体现了服务的（ ）特点。
A.无形性
B.异质性
C.不可分离性
D.不可贮存性
答案是：参考答案：A 您的答案：A
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[单选题,6.6分] 旅游企业内部营销的目标群体是（ ）
A.高层管理者
B.中层管理者和主管
C.一线员工和支持员工
D.以上全是
答案是：参考答案：D 您的答案：D
更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[单选题,6.6分] （ ）属于互动营销职能
A.广告
B.现场提供优质服务
C.营业推广
D.人员推销
答案是：参考答案：B 您的答案：B
更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[单选题,6.6分]
旅游企业市场营销组合的核心是（ ）
A.产品—服务组合
B.表象组合
C.信息传递组合
D.以上都是
答案是：参考答案：A 您的答案：A
更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[单选题,6.6分] 下列服务质量标准中，与企业形象相关的标准是（ ）
A.规范化和技能化
B.态度和行为
C.名誉和可信性
D.可接近性和灵活性
答案是：参考答案：C 您的答案：C
更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[单选题,6.6分] 服务营销的基础和核心是（ ）
A.服务质量
B.产品内容
C.价格
D.促销手段
答案是：参考答案：A 您的答案：A
更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[单选题,6.6分] 内部营销组合中的“促销”是指（ ）
A.工作及工作环境
B.员工激励和沟通
C.薪资和奖惩制度
D.员工的招募和培训
答案是：参考答案：B 您的答案：B
更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[单选题,6.6分] 旅游饭店的位置、建筑、布局、设施设备、灯光、价格以及员工等因素，属于营销组合的（ ）
A.产品一服务组合
B.表象组合
C.信息传递组合
D.以上皆不是
答案是：参考答案：B 您的答案：B
更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[单选题,6.6分] （ ）体现了全面质量管理的核心管理哲学——无差错。
A.以顾客为中心
B.不断改进
C.全员参与
D.一次到位
答案是：参考答案：D 您的答案：D
更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[多选题,11.2分] 以下旅游产品中，适合于采用直接销售渠道进行销售的产品有( )
A.航空公司
B.“西湖三日游”旅游线路
C.出境旅游产品
D.旅游餐馆
答案是：参考答案：AC 您的答案：AC
更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[多选题,11.1分] （ ）是旅游企业最短的销售渠道。
A.单层次销售渠道
B.零层次销售渠道
C.双层次销售渠道
D.多层次销售渠道
答案是：参考答案：B 您的答案：B
更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[多选题,11.1分] 旅游代理商的特点是( )
A.不需承担市场风险
B.经营费用较高
C.主要依靠佣金获得收入
D.传播销售信息
答案是：参考答案：CD 您的答案：CD
更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[多选题,11.1分] 高档旅游市场应选择（ ）销售渠道。
A.直接销售渠道
B.短销售渠道
C.长销售渠道
D.间接销售渠道
答案是：参考答案：AB 您的答案：AB
更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[多选题,11.1分] 对旅游企业而言，已经选定的，值得信赖的，理想的中间商应符合两个标准是（ ）
A.中间商的规模大
B.中间商具有合作的意愿
C.中间商能为旅游企业带来巨额的销售量
D.单位销售量费用低下
E.中间商财务状况良
答案是：参考答案：CD 您的答案：CD
更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[多选题,11.1分] 旅游企业选择短销售渠道的好处（ ）
A.免去因中间商带来的成本费用
B.可以利用中间商的力量
C.适用于实力较弱的中小旅游企业采用
D.避免中间商的信息误导
E.可提高旅游产品价格
答案是：参考答案：AD 您的答案：AD
更新时间：2023/4/3 12:59:00
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下列关于旅游批发商的作用说法错误的是（ ）
A.整体旅游产品的组合者
B.促销活动的分担者
C.销售渠道的合作组织者
D.方便购买的销售点
答案是：参考答案：D 您的答案：D
更新时间：2023/4/3 12:59:00
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旅游产品从生产者到消费者的整个过程中，中间商的层次多少决策，应属于（ ）
A.渠道长度决策
B.渠道宽度决策
C.渠道深度决策
D.渠道关联性决策
答案是：参考答案：A 您的答案：A
更新时间：2023/4/3 12:59:00
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旅游产品从生产者或供给者向最终消费者转移过程中所经过的中间环节的多少，指的是销售渠道的( )
A.宽度
B.长度
C.关联度
D.密度
答案是：参考答案：B 您的答案：B
更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[多选题,6.4分] 一般说来，确定旅游企业促销预算的方法有（ ）
A.量力而行法
B.竞争对等法
C.销售额百分比法
D.目标任务预算法
E.预测法
答案是：参考答案：ABCD 您的答案：ABCD
更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[多选题,5.2分] 影响旅游促销组合决策的因素包括( )
A.市场状况
B.购买心理接受阶段
C.产品生命周期
D.旅游广告
答案是：参考答案：ABC 您的答案：ABC
更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[单选题,5.2分] 说服型广告的主要目标是：（ ）
A.说明新产品如何使用
B.保持最高的知名度
C.建立口牌优势
D.减少消费者的恐惧
答案是：参考答案：C 您的答案：C
更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[单选题,5.2分] 在旅游产品生命周期的不同阶段，所选取的促销组合形式也应不一样，其中需要持续广告的力度，强化公关的作用的时期是( )
A.成长期
B.导入期
C.成熟期
D.衰退期
答案是：参考答案：B 您的答案：B
更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[单选题,5.2分] 主要用于产品的市场开拓阶段，其目的在于触发初始需求的广告目标是（ ）
A.通知型广告
B.说服性广告
C.提醒型广告
D.回忆型广告
答案是：参考答案：A 您的答案：A
更新时间：2023/4/3 12:59:00
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单选题,5.2分] 比较科学、最常用的广告预算方法是（ ）
A.量力而行法
B.目标任务法
C.竞争对等法
D.销售额百分比法
答案是：参考答案：B 您的答案：B
更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[单选题,5.2分] 通知型广告主要适用于下列哪种情况？( )
A.触发初始需求
B.建立选择需求
C.鼓励顾客在短时间内购买产品
D.保持顾客记忆
答案是：参考答案：A 您的答案：A
更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[单选题,5.2分] 在产品不同生命周期各阶段，销售促进应发挥主要作用的阶段是：（ ）
A.导入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
答案是：参考答案：C 您的答案：C
更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[单选题,5.2分] 旅游企业在旅游产品处于成熟期时，通过反复做广告使消费者经营想到本企业产品，这类广告常属于（ ）
A.告知性广告目标
B.说服性的广告目标
C.提示性的广告目标
D.以上三个都不是
答案是：参考答案：C 您的答案：C
更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[单选题,5.2分] 目前旅游宣传和促销方面，最常运用的是（ ）
A.广告
B.人员促销
C.旅游印刷品
D.公共关系
答案是：参考答案：C 您的答案：C
更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[单选题,5.2分] （ ）是一种最古老的推销方式，也是一种效果最好、费用最高的促销手段。
A.公共关系
B.营业推广
C.人员推销
D.广告
答案是：参考答案：C 您的答案：C
更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[单选题,5.2分] 在旅游产品生命周期的衰退期，旅游企业最重要的促销手段一般是( )
A.人员推销
B.广告
C.公共关系
D.营业推广
答案是：参考答案：D 您的答案：D
更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[单选题,5.2分] 旅游企业在旅游产品处于成熟期时，通过反复做广告使消费者经常想到本企业的产品，这类广告通常属于( )
A.告知性的广告目标
B.说服性的广告目标
C.提示性的广告目标
D.以上三个都不是
答案是：参考答案：C 您的答案：C
更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[单选题,5.2分] 下列关于销售促进说法正确的是（ ）
A.本质目的在于传播销售信息
B.通常考虑长期效果
C.通过提过短期激励增加销售
D.能增加商品的认知价值
答案是：参考答案：C 您的答案：C
更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[单选题,5.2分] 在各类大众传播媒体中，信息传递最及时、最灵活的广告媒体是（ ）
A.电视
B.报纸
C.广播
D.杂志
答案是：参考答案：A 您的答案：A
更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[单选题,5.2分] 旅游公共关系的主体是( )
A.旅游企业
B.公众
C.传播媒介
D.旅游中间商
答案是：参考答案：A 您的答案：A
更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[单选题,5.2分] 针对性强、机动灵活、双向沟通、反馈及时，是（ ）的特点
A.广告
B.公共关系
C.销售促进
D.人员推销
答案是：参考答案：D 您的答案：D
更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[单选题,5.2分] 在四种促销方式中，广告具有的特点是( )
A.传播面广而效率高
B.方式灵活、针对性强
C.刺激性强、激发需求快
D.最能赢得公众对企业的好感
答案是：参考答案：A 您的答案：A
更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[单选题,5.2分] 广告诉求是“美丽的风光，宜人的气候”，是基于满足旅游者所期望得到的（ ）
A.理性回报
B.感性回报
C.社会性回报
D.自我满足回报
答案是：参考答案：B 您的答案：B
更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[多选题,7.6分] 下列属于成本导向定价法的是（ ）
A.成本加成定价法
B.习惯定价法
C.目标效益定价法
D.认知价值定价法
答案是：参考答案：AC 您的答案：AC
更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[多选题,6.6分] 旅游企业主动提价的原因是：（ ）
A.产品成本上升
B.市场需求增加
C.防止竞争者加入
D.产品进入成熟期
E.产品质量下降
答案是：参考答案：AB 您的答案：AB
更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[多选题,6.6分] 渗透定价策略的优点是( )
A.迅速打开市场
B.迅速收回开发费用
C.获取高额利润
D.树立优质产品形象
答案是：参考答案：A 您的答案：A
更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[多选题,6.6分] 企业对旅游产品采取撇脂定价策略的市场条件是：（ ）
A.存在较多竞争对手
B.市场规模有限
C.消费者对价格敏感
D.目前市场产品的可替代性弱
E.需求的价格弹性大
答案是：参考答案：BD 您的答案：BD
更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[单选题,6.6分]
酒店的客房，面向美丽湖景一面的房间价格要比面向街道的高，属于以（ ）为基础的差别定价。
A.顾客
B.位置
C.时间
D.竞争
答案是：参考答案：B 您的答案：B
更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[单选题,6.6分] 下列各项影响旅游产品价格的因素中，最基本、最直接的影响因素是( )
A.消费者需求
B.产品成本
C.汇率变动
D.通货膨胀
答案是：参考答案：B 您的答案：B
更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[单选题,6.6分] 下列属于需求导向定价法的是( )
A.目标收益定价法
B.理解价格定价法
C.随行就市法
D.成本加成法
答案是：参考答案：B 您的答案：B
更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[单选题,6.6分] 对在消费者心目中有信誉的产品制定较高价格，此种定价策略属于( )
A.尾数定价策略
B.整数定价策略
C.声望定价策略
D.分等级定价策略
答案是：参考答案：C 您的答案：C
更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[单选题,6.6分] 那些经营时间长，在行业中处于领先地位且名声极好的企业，比较适合采取：（ ）
A.声望定价策略
B.价格线定价策略
C.渗透定价策略
D.取脂定价
答案是：参考答案：A 您的答案：A
更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[单选题,6.6分] （ ）的优点是能迅速收回开发费用，树立优质产品形象，并获取高额的利润。
A.渗透定价策略
B.取脂定价策略
C.心理定价策略
D.价格线定价策略
答案是：参考答案：B 您的答案：B
更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[单选题,6.6分] 旅游企业有时会采取区分需求价格策略对其产品进行定价，旅行社针对青年旅游者急剧上升的趋势，为争取客源，就会根据其收入偏低、支付能力较弱的特点，降低产品价格以吸引这些旅游者，则旅行社的这种定价行为属于( )
A
答案是：参考答案：C 您的答案：C
更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[单选题,6.6分] 在制定旅游价格的步骤中，市场环境分析的下一步是：（ ）
A.目标市场购买力评估
B.确定定价目标
C.市场环境分析
D.确定定价策略
答案是：参考答案：B 您的答案：B
更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[单选题,6.6分] 旅游企业主动提价的原因可能是：（ ）
A.产品进入成熟期
B.防止竞争者加入
C.产品成本上升
D.产品质量下降
答案是：参考答案：C 您的答案：C
更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[单选题,6.6分] 对于价格非敏感型旅游新产品，可以采用的定价策略是：（ ）
A.市场撇取定价策略
B.市场渗透策略
C.尾数定价策略
D.声望定价策略
答案是：参考答案：A 您的答案：A
更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[单选题,6.6分] 针对竞争者价格下降时，旅游企业可以采取的价格措施有：（ ）
A.维持原价或降价
B.提价
C.以非价格措施来应付
D.以上皆可
答案是：参考答案：D 您的答案：D
更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[单选题,7分] 旅游企业为方便消费者了解自己销售的产品而开通的咨询热线属于旅游产品的（ ）层次
A.核心产品
B.形式产品
C.附加产品
D.延伸产品
答案是：参考答案：D 您的答案：D
更新时间：2023/4/3 12:59:00
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全线全面型产品组合策略的特点是（ ）
A.多种产品多个市场
B.特定市场多种产品
C.特定产品多个市场
D.一种产品一个市场
答案是：参考答案：A 您的答案：A
更新时间：2023/4/3 12:59:00
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二星级饭店的“托婴”(即照看孩子)服务”在旅游产品整体中属于( )
A.核心产品
B.延伸产品
C.形式产品
D.整体产品
答案是：参考答案：B 您的答案：B
更新时间：2023/4/3 12:59:00
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根据波士顿矩阵法，那些市场占有率很高，但销售增长率不高的旅游产品称为( )
A.明星产品
B.金牛产品
C.问题产品
D.瘦狗产品
答案是：参考答案：B 您的答案：B
更新时间：2023/4/3 12:59:00
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旅游新产品的开发程序中，构思的筛选的下一步是（ ）。
A.产品概念的发展和测试
B.商业分析
C.产品的研制和开发
D.试销
答案是：参考答案：A 您的答案：A
更新时间：2023/4/3 12:59:00
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“我住在五星级饭店，是为了给我的合作伙伴留下本公司实力雄厚、舍得花钱的印象。”这段话反映的是旅游产品的（ ）层次。
A.附加产品
B.延伸产品
C.形式产品
D.核心产品
答案是：参考答案：A 您的答案：A
更新时间：2023/4/3 12:59:00
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