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[单选题,6.6分] 下列服务质量标准中，与企业形象相关的标准是（）
A.规范化和技能化
B.态度和行为
C.名誉和可信性
D.可接近性和灵活性

答案是:

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本题添加时间：2023/4/3 12:59:00

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∴[单选题,6.6分] （）体现了全面质量管理的核心管理哲学——无差错。 A.以顾客为中心 B.不断改进 C.全员参与 D.一次到位

∴[多选题,11.2分] 以下旅游产品中，适合于采用直接销售渠道进行销售的产品有( ) A.航空公司 B.“西湖三日游”旅游线路 C.出境旅游产品 D.旅游餐馆

∴[多选题,11.1分] （）是旅游企业最短的销售渠道。 A.单层次销售渠道 B.零层次销售渠道 C.双层次销售渠道 D.多层次销售渠道

∴[多选题,11.1分] 旅游代理商的特点是( ) A.不需承担市场风险 B.经营费用较高 C.主要依靠佣金获得收入 D.传播销售信息

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南宁师范大学

广西财经学院

广西艺术学院

广西民族大学

广西外国语学院

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广西师范大学

桂林医学院

桂林航天工业学院

广西民族师范学院

北部湾大学

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