- 公共关系观念的演变，呈现出以下特点
A )
由自发到自觉
B )
由单向到双向
C )
由组织导向到公众导向
D )
由功利到誉利
E )
由公众导向到组织导向
答案是：答案:A )
由自发到自觉
答案:B )
由单向到双向
答案:C )
由组织导向到公众导向
答案:D )
由功利到誉利
更新时间：2023/5/7 19:06:00
出自 上海开放大学公共关系形考任务1 - 下列关于CIS构成要素的形象化比喻，恰当的是
A )
VIS是企业的“脸”
B )
BIS是企业的“手”
C )
MIS是企业的“心”
D )
BIS是企业的“心”
E )
MIS是企业的“脸”
答案是：答案:A )
VIS是企业的“脸”
答案:B )
BIS是企业的“手”
答案:C )
MIS是企业的“心”
更新时间：2023/5/7 19:05:00
出自 上海开放大学公共关系形考任务1 - 组织公共关系目标包括
A )
协调公众关系
B )
引导社会舆论
C )
优化内外环境
D )
建设组织形象
E )
实现经济效益
答案是：答案:A )
协调公众关系
答案:B )
引导社会舆论
答案:C )
优化内外环境
答案:D )
建设组织形象
更新时间：2023/5/7 19:05:00
出自 上海开放大学公共关系形考任务1 - （ ）既是组织内求团结的保证，又是组织外求发展的前提。
A )
媒介关系
B )
社区关系
C )
员工关系
D )
顾客关系
答案是：答案: C )
员工关系
更新时间：2023/5/7 19:04:00
出自 上海开放大学公共关系形考任务1 - “让我们做得更好”。这则广告语，传达了飞利浦公司注重质量的经营理念和追求卓越的企业精神，属于
A )
观念广告
B )
响应广告
C )
组织广告
D )
公益广告
答案是：答案: A )
观念广告
更新时间：2023/5/7 19:03:00
出自 上海开放大学公共关系形考任务1 - （ ）是指企业以满足顾客的需求为主线，以服务为舞台，以产品为道具，通过亲身体验企业提供的产品和服务，创造出值得顾客回忆的活动。
A )
整合营销
B )
事件/活动营销
C )
关系营销
D )
体验营销
答案是：答案: D )
体验营销
更新时间：2023/5/7 19:03:00
出自 上海开放大学公共关系形考任务1 - （ ）把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程。
A )
整合营销
B )
关系营销
C )
事件/活动营销
D )
绿色营销
答案是：答案: B )
关系营销
更新时间：2023/5/7 19:02:00
出自 上海开放大学公共关系形考任务1 - 行政机关在做出影响相对人权利义务的决定时应听取相对人的意见，在经过相对人对其必要性、合理性和合法性进行质证后才能设定和实施某项安排或处置，这种制度是
A )
听证制度
B )
新闻发布制度
C )
公示制度
D )
公开办事
答案是：答案: A )
听证制度
更新时间：2023/5/7 19:01:00
出自 上海开放大学公共关系形考任务1 - 政府将一些未定的政务信息告知公众，让公众进行评价，政府根据公众提出的意见或建议进行修改或调整，从而将政务情况最终决定下来，这种制度是
A )
新闻发布制度
B )
公开办事制度
C )
公示制度
D )
听证制度
答案是：答案: C )
公示制度
更新时间：2023/5/7 19:01:00
出自 上海开放大学公共关系形考任务1 - （ ）就是运用现代设计的理念与方法，通过对企业理念、行为、视觉要素的设计、展示与传播，促使公众对企业一致的认同感和价值观。
A )
MIS
B )
VIS
C )
CIS
D )
BIS
答案是：答案: C )
CIS
更新时间：2023/5/7 19:01:00
出自 上海开放大学公共关系形考任务1 - 组织形象的客观基础是
A )
社会责任形象
B )
环境形象
C )
产品形象
D )
人员形象
答案是：答案: C )
产品形象
更新时间：2023/5/7 19:00:00
出自 上海开放大学公共关系形考任务1 - 企业识别系统中的灵魂和动力是
A )
VIS
B )
BIS
C )
CIS
D )
MIS
答案是：答案: D )
MIS
更新时间：2023/5/7 19:00:00
出自 上海开放大学公共关系形考任务1 - 从关系的实现缘由来看，公共关系主要是组织与公众之间的
A )
泛缘关系
B )
业缘关系
C )
亲缘关系
D )
地缘关系
答案是：答案: B )
业缘关系
更新时间：2023/5/7 18:59:00
出自 上海开放大学公共关系形考任务1 - 公共关系作为一种特殊的社会关系，从其主体形态来看，它属于
A )
不属于社会关系形态
B )
人际关系形态
C )
国家（或民族）关系形态
D )
组织（或集团）关系形态
答案是：答案: D )
组织（或集团）关系形态
更新时间：2023/5/7 18:58:00
出自 上海开放大学公共关系形考任务1 - （ ）是企业经营理念通过视觉符号系统的表现。
A )
MIS
B )
BIS
C )
VIS
D )
CIS
答案是：答案: C )
VIS
更新时间：2023/5/7 18:58:00
出自 上海开放大学公共关系形考任务1 - “众怒难犯”说明了公众舆论对组织具有
A )
评价作用
B )
鼓动作用
C )
指导作用
D )
制约和监督作用
答案是：答案: D )
制约和监督作用
更新时间：2023/5/7 18:57:00
出自 上海开放大学公共关系形考任务1 - （ ）是企业理念的动态表现，它以企业的经营理念为核心，显现为对内对外的一系列活动形式和活动规范。
A )
MIS
B )
BIS
C )
VIS
D )
CIS
答案是：答案: B )
BIS
更新时间：2023/5/7 18:57:00
出自 上海开放大学公共关系形考任务1 - 公共关系的主体是
A )
公共关系公司
B )
公共关系人员
C )
社会组织
D )
社会公众
答案是：答案: C )
社会组织
更新时间：2023/5/7 18:56:00
出自 上海开放大学公共关系形考任务1 - “公共关系”一词是英语Public Relations的中译，把Public Relations译为（ ）更切合英文的原意。
A )
社会关系
B )
人群关系
C )
人际关系
D )
公众关系
答案是：答案: D )
公众关系
更新时间：2023/5/7 18:56:00
出自 上海开放大学公共关系形考任务1 - 组织形象建设的步骤
A )
形象塑造→形象定位→形象推广
B )
形象塑造→形象投资→形象创新
C )
形象的设计开发→形象的应用和传播
D )
形象定位→形象塑造→形象推广
答案是：答案: D )
形象定位→形象塑造→形象推广
更新时间：2023/5/7 18:55:00
出自 上海开放大学公共关系形考任务1 - 组织形象的错位性是指
A )
管理形象和社会责任形象的错位
B )
硬件形象和软件形象的错位
C )
产品形象和人员形象的错位
D )
我形象和他形象的错位
答案是：答案: D )
我形象和他形象的错位
更新时间：2023/5/7 18:55:00
出自 上海开放大学公共关系形考任务1 - 实现全面公关观念的前提是
A )
全方位整合
B )
全员参与
C )
全过程落实
D )
领导者重视
答案是：答案: D )
领导者重视
更新时间：2023/5/7 18:54:00
出自 上海开放大学公共关系形考任务1 - 下列不属于现代公共关系观念的是
A )
组织导向观念
B )
全面PR观念
C )
共生观念
D )
公众导向观念
答案是：答案: A )
组织导向观念
更新时间：2023/5/7 18:54:00
出自 上海开放大学公共关系形考任务1 - 组织承诺是指组织与员工双方对于各自所承担的义务以及对方应负责任的心理感知，是存在于组织和成员之间的一系列无形、内隐、不能书面化的期望
A) 正确
B) 错误
答案是：答案:
B) 错误
更新时间：2023/5/7 18:53:00
出自 上海开放大学公共关系形考任务1 - 对批评报道应持“有则改之、无则加勉”的态度
A) 正确
B) 错误
答案是：答案:
A) 正确
更新时间：2023/5/7 18:53:00
出自 上海开放大学公共关系形考任务1 - 公众利益至上、社会利益至上是政府开展公共关系时必须奉行的首要原则
A) 正确
B) 错误
答案是：答案:
A) 正确
更新时间：2023/5/7 18:53:00
出自 上海开放大学公共关系形考任务1 - 实施关系市场营销的基础和关键是“承诺”与“信任”
A) 正确
B) 错误
答案是：答案:
A) 正确
更新时间：2023/5/7 18:53:00
出自 上海开放大学公共关系形考任务1 - 在营销观念的演变过程中，出现了现代营销观念与公共关系精神日益趋同的特点
A) 正确
B) 错误
答案是：答案:
A) 正确
更新时间：2023/5/7 18:52:00
出自 上海开放大学公共关系形考任务1 - 国家公共关系的主体是民间团体
A) 正确
B) 错误
答案是：答案:
B) 错误
更新时间：2023/5/7 18:52:00
出自 上海开放大学公共关系形考任务1 - 开展政府关系的主体是各级各类政府机构。
A) 正确
B) 错误
答案是：答案:
B) 错误
更新时间：2023/5/7 18:52:00
出自 上海开放大学公共关系形考任务1 - 由单向传播到双向传播、由组织导向到公众导向，这是传统公共关系观念与现代公共关系观念的根本区别。
A) 正确
B) 错误
答案是：答案:
A) 正确
更新时间：2023/5/7 18:51:00
出自 上海开放大学公共关系形考任务1 - 现代公共关系观念的核心是形象观念。
A) 正确
B) 错误
答案是：答案:
B) 错误
更新时间：2023/5/7 18:51:00
出自 上海开放大学公共关系形考任务1 - 公共关系的主体是企业与公司。
A) 正确
B) 错误
答案是：答案:
B) 错误
更新时间：2023/5/7 18:50:00
出自 上海开放大学公共关系形考任务1 - 开展社区关系的主体是社区的各级主管机构，如街道办事处、居委会等。
A) 正确
B) 错误
答案是：答案:
B) 错误
更新时间：2023/5/7 18:50:00
出自 上海开放大学公共关系形考任务1 - 公众指的是社会公众。
A) 正确
B) 错误
答案是：答案:
B) 错误
更新时间：2023/5/7 18:50:00
出自 上海开放大学公共关系形考任务1 - 从实现关系的缘由来看，公共关系主要是组织与公众之间的泛缘关系。
A) 正确
B) 错误
答案是：答案:
B) 错误
更新时间：2023/5/7 18:49:00
出自 上海开放大学公共关系形考任务1 - CIS就是企业标志等外部形象的塑造。
A) 正确
B) 错误
答案是：答案:
B) 错误
更新时间：2023/5/7 18:49:00
出自 上海开放大学公共关系形考任务1 - CIS的实施是一次性的开发和投入行为。
A) 正确
B) 错误
答案是：答案:
B) 错误
更新时间：2023/5/7 18:49:00
出自 上海开放大学公共关系形考任务1 - CIS的应用领域限于企业。
A) 正确
B) 错误
答案是：答案:
B) 错误
更新时间：2023/5/7 18:48:00
出自 上海开放大学公共关系形考任务1 - 公共关系观念不仅指导了组织公共关系实务工作的开展，而且是引导规范组织行为的价值观念和行为准则。
A) 正确
B) 错误
答案是：答案:
A) 正确
更新时间：2023/5/7 18:48:00
出自 上海开放大学公共关系形考任务1 - CIS体现了一种由外向内的思维方式，反映了现代营销理念的思想核心。
A) 正确
B) 错误
答案是：答案:
B) 错误
更新时间：2023/5/7 18:48:00
出自 上海开放大学公共关系形考任务1 - 美誉度＝知晓人数／被调查人数。
A) 正确
B) 错误
答案是：答案:
B) 错误
更新时间：2023/5/7 18:47:00
出自 上海开放大学公共关系形考任务1 - 组织形象不仅仅是组织自我宣传的有效手段，它更是一个组织重要的无形资产。
A) 正确
B) 错误
答案是：答案:
A) 正确
更新时间：2023/5/7 18:47:00
出自 上海开放大学公共关系形考任务1 - 公共关系实施的具体要求
A )
充分准备
B )
统一指挥
C )
明确分工
D )
管控危机
E )
选择媒体
答案是：答案:A )
充分准备
答案:B )
统一指挥
答案:C )
明确分工
答案:D )
管控危机
更新时间：2023/5/7 18:36:00
出自 上海开放大学公共关系学3 - 组织开展公共关系活动要准确、及时捕捉各种时机。时机选择上要注意的事项有
A )
选择与组织有关联的、能引起目标公众关注又具有新闻价值的重大社会事件发生的时间
B )
避开那些与组织有关联的重大社会事件发生的时间
C )
要善于利
答案是：答案:A )
选择与组织有关联的、能引起目标公众关注又具有新闻价值的重大社会事件发生的时间
答案:C )
要善于利用或避开传统节日和专题节日，去做可借助节日传播组织信息的项目
答案:D )
避开那些目标公众难以参与的时间
答案:
更新时间：2023/5/7 18:35:00
出自 上海开放大学公共关系学3 - 在选择参加座谈会人员时，应该注意
A )
参加人员要有代表性
B )
参加人员要十分了解情况
C )
参加人员要敢于发言
D )
参加人员相互之间应有共同语言
E )
与调查问题无关的人和权威人士不必在座
答案是：答案:A )
参加人员要有代表性
答案:B )
参加人员要十分了解情况
答案:C )
参加人员要敢于发言
答案:D )
参加人员相互之间应有共同语言
答案:E )
与调查问题无关的人和权威人士不必在座
更新时间：2023/5/7 18:33:00
出自 上海开放大学公共关系学3 - 媒介分析的内容是多方面的，主要包括
A )
媒介的资信
B )
媒介的报道动态
C )
媒介的立场分析
D )
媒介对于组织活动报道的质量分析
E )
社会舆论的反响程度
答案是：答案:A )
媒介的资信
答案:B )
媒介的报道动态
答案:C )
媒介的立场分析
答案:D )
媒介对于组织活动报道的质量分析
答案:E )
社会舆论的反响程度
更新时间：2023/5/7 18:33:00
出自 上海开放大学公共关系学3 - 开展赞助活动应该遵循的原则
A )
实力原则
B )
持续原则
C )
效益原则
D )
合法原则
E )
公平原则
答案是：答案:A )
实力原则
答案:B )
持续原则
答案:C )
效益原则
答案:D )
合法原则
更新时间：2023/5/7 18:32:00
出自 上海开放大学公共关系学3 - 策划媒介事件应遵循的原则有
A )
真实性
B )
合法性
C )
伦理性
D )
计划性
E )
重要性
答案是：答案:A )
真实性
答案:B )
合法性
答案:C )
伦理性
答案:D )
计划性
更新时间：2023/5/7 18:32:00
出自 上海开放大学公共关系学3 - 信息鉴别的方法
A )
核对
B )
佐证
C )
逻辑分析
D )
复查
E )
体验
答案是：答案:A )
核对
答案:B )
佐证
答案:C )
逻辑分析
答案:D )
复查
更新时间：2023/5/7 18:31:00
出自 上海开放大学公共关系学3 - 在公务交往中接听来电时，以下列哪些语言作为开场白不符合礼仪的要求
A )
您好！，**（公司名）**（部门名）**（姓名），请讲
B )
您好！**公司**部，请讲
C )
喂，你找谁啊
D )
喂，你是谁，有什么事
E
答案是：答案:C )
喂，你找谁啊
答案:D )
喂，你是谁，有什么事
更新时间：2023/5/7 18:31:00
出自 上海开放大学公共关系学3 - 下列征询型公共关系活动方式中，属于输出型的有
A )
设立公众热线
B )
开办咨询服务
C )
建立信访制度和相应的机构
D )
开设监督电话处理顾客举报和投诉
E )
进行消费者教育
答案是：答案:A )
设立公众热线
答案:B )
开办咨询服务
答案:C )
建立信访制度和相应的机构
答案:D )
开设监督电话处理顾客举报和投诉
答案:E )
进行消费者教育
更新时间：2023/5/7 18:30:00
出自 上海开放大学公共关系学3 - 从公共关系活动方式来看，公共关系活动包括
A )
宣传型公共关系和服务型公共关系
B )
交际型公共关系和社会型公共关系
C )
征询型公共关系和矫正型公共关系
D )
专职公关活动和全员公关活动
E )
专项公共关系活
答案是：答案:A )
宣传型公共关系和服务型公共关系
答案:B )
交际型公共关系和社会型公共关系
答案:C )
征询型公共关系和矫正型公共关系
更新时间：2023/5/7 18:30:00
出自 上海开放大学公共关系学3 - 在开展公共关系调查时，应该做到大量观察，使观察的量所代表的样本与总体数所表现出来的平均值接近，这体现了哪一项原则的要求。
A )
全面性
B )
代表性
C )
定量化
D )
客观性
答案是：答案: A )
全面性
更新时间：2023/5/7 18:29:00
出自 上海开放大学公共关系学3 - 在抽取样本时，必须使每个个体都得到“均等抽取”、“随机抽取”的机会，这是开展调查研究必须遵循的（ ）的要求。
A )
全面性
B )
代表性
C )
定量化
D )
客观性
答案是：答案: B )
代表性
更新时间：2023/5/7 18:28:00
出自 上海开放大学公共关系学3 - 公共关系运作过程的首要环节是
A )
公共关系调查
B )
公共关系实施
C )
公共关系评估
D )
公共关系计划
答案是：答案: A )
公共关系调查
更新时间：2023/5/7 18:28:00
出自 上海开放大学公共关系学3 - （）原则要求开展评估工作时所采用的定性和定量分析方法，必须符合客观实际，体现事物的内在联系。
A )
规范性
B )
相关性
C )
综合性
D )
客观性
答案是：答案: A )
规范性
更新时间：2023/5/7 18:28:00
出自 上海开放大学公共关系学3 - 公共关系计划实施的PDCA循环指的是
A )
计划—处理改进—检验调整—执行
B )
计划→执行→检验调整→处理改进
C )
检验调整→计划→执行→处理改进
D )
执行→计划→检验调整→处理改进
答案是：答案: B )
计划→执行→检验调整→处理改进
更新时间：2023/5/7 18:27:00
出自 上海开放大学公共关系学3 - 从公共关系的角度来讲，下列不属于媒体研究的内容是
A )
媒体环境分析
B )
媒介分析
C )
组织与媒体的关系研究
D )
媒介机构分析
答案是：答案: C )
组织与媒体的关系研究
更新时间：2023/5/7 18:27:00
出自 上海开放大学公共关系学3 - 通过对企业的优势、劣势、机会和威胁加以综合评估与分析，将企业内部资源和外部环境有机结合起来的一种调查分析方法是
A )
SWOT分析法
B )
媒体研究法
C )
文献研究法
D )
网络调研法
答案是：答案: A )
SWOT分析法
更新时间：2023/5/7 18:26:00
出自 上海开放大学公共关系学3
