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客户
答案是：对企业而言，客户是对本企业产品和服务有特定需求的群体，它是企业生产经营活动得以维持的根本保证
更新时间：2023/4/3 12:59:00
出自 青岛理工大学2021学年度上学期期末考试营销渠道管理 -
顾客为购买某一产品所付出的时间不属于顾客总成本
答案是：错误
更新时间：2023/4/3 12:59:00
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（ ）指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益
A、 顾客让渡价值
B、 顾客总成本
C、 顾客总价值
D、 以上都不是
答案是：顾客总价值
更新时间：2023/4/3 12:59:00
出自 青岛理工大学2021学年度上学期期末考试营销渠道管理 -
（ ） 是指顾客总价值与顾客总成本之差
A、 顾客总价值
B、 顾客让渡价值
C、 顾客总成本
D、 无法判断
答案是：顾客让渡价值
更新时间：2023/4/3 12:59:00
出自 青岛理工大学2021学年度上学期期末考试营销渠道管理 -
1、电子商务的发展对企业经营管理带来的影响，可以从以下哪几个方面体现
A、 电子商务对企业组织结构的影响
B、 电子商务环境下企业竞争战略分析
C、 电子商务环境下企业战略的转变
D、 电子商务对企业管理机制的影响
答案是：ABCD
更新时间：2023/4/3 12:59:00
出自 青岛理工大学2021学年度上学期期末考试营销渠道管理 -
客户关系管理是通过计算机管理企业与客户之间的关系，以实现客户价值最大化的方法
答案是：正确
更新时间：2023/4/3 12:59:00
出自 青岛理工大学2021学年度上学期期末考试营销渠道管理 -
客户关系管理的原则包括
A、 共赢原则
B、 建立稳定客户资源原则
C、 客户资源的扩展原则
D、 客户是企业战略资源的原则
答案是：ABCD
更新时间：2023/4/3 12:59:00
出自 青岛理工大学2021学年度上学期期末考试营销渠道管理 -
客户是企业利润的源泉。建立相对完善的为客户服务的业务流程，是更好的满足客户需求的一项基础工作
答案是：正确
更新时间：2023/4/3 12:59:00
出自 青岛理工大学2021学年度上学期期末考试营销渠道管理
