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确定目标的原则是什么？ 答案是：1）现实性原则。（2分）（2）关键性原则。（2分）（3）定量化原则。（2分）（4）协调性原则。（2分）（5）权变原则。（2分）

更新时间：2024/1/7 10:31:00
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组织经常采用的精神激励方法有哪些？答案是：1）目标激励法。（2分）（2）环境激励法。（2分）（3）领导行为激励法。（2分）（4）榜样典型激励法。（2分）（5）奖励、惩罚激励法。（2分）

更新时间：2024/1/7 10:31:00
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平衡记分卡在应用中可能遇到的主要问题答案是：1）多项指标之间的权衡问题。（2）对环境变化的跟踪与调整能力不足。（3）BSC能够对战略业务部门的绩效进行全面的、客观的评价，但难以解决一个战略业务部门内部个人绩效考评的问题（4）BSC还存在各战略业务部门评价指标和评价信息难以在公司层面汇

更新时间：2023/6/20 12:39:00
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平衡记分卡的四个维度 答案是：财务业绩、客户导向、内部运营、学习与成长

更新时间：2023/6/20 12:39:00
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零基预算法的含义答案是：零基预算的基本思想是：在每个预算年度开始时，把所有还在继续开展的活动都视为从零开始，重新编制预算。预算人员以一切从头开始的思想为指导，根据各项活动的实际需要安排各项活动以及各个部门的资源分配和收支。

更新时间：2023/6/20 12:39:00
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成本控制过程 答案是：（1）制定控制标准，确定目标成本（2）根据各种数据记录、统计资料进行成本核算（3）进行成本差异分析（4）及时采取措施，降低成本

更新时间：2023/6/20 12:39:00
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全面质量管理的内容？ 答案是：（1）全员参与质量管理（2）全过程质量管理

更新时间：2023/6/20 12:38:00
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什么是全面质量管理？答案是：全面质量管理，就是指企业内部的全体员工都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段方法等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、新产品设计、外购原材料、生产加工，到产品销售、售后服务等

更新时间：2023/6/20 12:38:00
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什么是工作质量控制？ 答案是：工作质量控制是指企业为了保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。

更新时间：2023/6/20 12:38:00
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什么是产品质量控制？ 答案是：产品质量控制是指企业为生产合格产品，提供顾客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作。

更新时间：2023/6/20 12:38:00
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人员控制系统的功能 答案是：为岗位或任务配备合适的人员明确任务及偏差的责任人调动员工士气，提高员工的执行能力和自我控制能力

更新时间：2023/6/20 12:38:00
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有效控制的基本要求答案是：（1）控制工作要具有全局观念（2）控制工作要同计划和组织相适应（3）控制工作应确立客观标准（4）控制工作要切合管理者的个别情况（5）控制系统要和组织文化匹配

更新时间：2023/6/20 12:38:00
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控制工作的基本原则 答案是：目标明确原则控制关键点原则及时性原则灵活性原则经济性原则

更新时间：2023/6/20 12:37:00
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控制工作的基本过程 答案是：制定控制标准衡量工作绩效纠正偏差

更新时间：2023/6/20 12:37:00
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控制系统的特点。 答案是：控制系统具有明确的目的性。控制系统具有较强的反馈功能。控制系统具有较强的环境适应性。

更新时间：2023/6/20 12:37:00
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实现有效的现场控制应具备的条件？ 答案是：较高素质的管理人员；下属人员的积极参与；适当的授权；层层控制，各司其职。

更新时间：2023/6/20 12:37:00
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控制在管理中的地位和作用？ 答案是：控制是完成计划任务，实现组织目标的保证控制是及时改正缺点，提高组织效率的重要手段。控制是组织创新的推动力

更新时间：2023/6/20 12:37:00
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组织冲突产生的具体原因 答案是：(1)目标不同引起冲突(2)利益分配引起冲突(3)执行方法不同引起冲突(4)角色不同引起冲突(5)管理强势引起冲突(6)沟通不畅引起冲突

更新时间：2023/6/20 12:36:00
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信息沟通的个体障碍 答案是：(1)选择性知觉(2)信息操控(3)情绪(4)语言表达能力(5)非语言提示(6)信息发送者的信誉(7)沟通渠道选择不当

更新时间：2023/6/20 12:36:00
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信息沟通的主要环节 答案是：(1)信息源(2)编码(3)沟通通道(4)接受者(5)解码(6)反馈

更新时间：2023/6/20 12:36:00
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激励手段和激励方法有哪些？ 答案是：（1）物质激励；（2）精神激励；（3）职工参与管理；（4）工作丰富化。

更新时间：2023/6/20 12:36:00
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常用的激励理论有哪些？答案是：（1）内容型激励理论。着重研究需要的内容和结构机器如何推动人们行为的理论。代表理论有：需要层次理论、双因素理论、激励需求理论。（2）过程型激励理论。着重研究人们选择其所要进行的行为的过程。代表理论有：期望理论、公平理论。（3）行为改造理论。

更新时间：2023/6/20 12:35:00
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激励的作用。答案是：（1）有利于激发和调动职工的积极性；（2）有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来；（3）有助于增强组织的凝聚力，促进内部各组成部分的协调统一。

更新时间：2023/6/20 12:35:00
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什么是激励？ 答案是：激励是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为朝向预定目标的作用。

更新时间：2023/6/20 12:35:00
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什么是领导班子？ 答案是：领导班子是指在一个最高领导统率下的具有一定结构、一定层次的领导集体。

更新时间：2023/6/20 12:35:00
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对领导者个人素质有哪些要求？答案是：（1）政治素质。（2）知识素质：具有广博的科学文化知识；具有专业知识和管理方面的知识。（3）能力素质：统筹兼顾的筹划能力；多谋善断的决断能力；调兵遣将的组织能力；循循善诱的协调能力；正确交流的表述能力。

更新时间：2023/6/20 12:34:00
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领导的作用 答案是：（1）制定并落实组织目标；（2）指导组织设计并从事人员配备；（3）保证组织正常运行；（4）领导职能是其他管理职能的集中体现。

更新时间：2023/6/20 12:34:00
出自国家开放大学管理学基础复习
什么是领导的权力？答案是：领导的权力由法定权利和自身影响力两个方面构成。（1）职位权力：是职位赋予领导者的权力，包括：法定权力、奖励权力、处罚权力。（2）自身影响力：即领导者以自身的威信影响或改变被领导者的心理和行为的力量。构成领导者影响力的因素包括：品德、学识、能

更新时间：2023/6/20 12:34:00
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什么是领导？ 答案是：领导是在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，运用其法定效力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。

更新时间：2023/6/20 12:34:00
出自国家开放大学管理学基础复习
管理人员的选聘标准 答案是：强烈的管理欲望良好的道德品质富于创新精神良好的决策能力较强的沟通能力较强的组织协调能力相应的业务知识和水平

更新时间：2023/6/20 12:33:00
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管理人员的需要量的确定因素有哪些？ 答案是：（1）组织现有的规模、结构和岗位。（2）管理人员的流动率（3）组织发展的需要

更新时间：2023/6/20 12:33:00
出自国家开放大学管理学基础复习
人员配备的原则 答案是：（1）因事择人原则；（2）量才使用原则；（3）人事动态平衡原则；（4）程序化、规范化原则。

更新时间：2023/6/20 12:33:00
出自国家开放大学管理学基础复习
人员配备的程序 答案是：（1）制定用人计划（2）确定人员的来源（3）考查待聘人员（4）培训备选人员（5）调配备选人员（6）业绩考评

更新时间：2023/6/20 12:32:00
出自国家开放大学管理学基础复习
影响组织结构设计的因素 答案是：战略、环境、技术

更新时间：2023/6/20 12:32:00
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组织结构设计的原则 答案是：有效性原则分工与协作原则责权利对等原则分级管理原则协调原则弹性结构原则

更新时间：2023/6/20 12:32:00
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组织的含义是什么？答案是：在管理学中，组织的含义可以从静态与动态两个方面来解释。静态方面，指组织结构，即：反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。动态方面，指维持与变革组织结构，以完成组织目标的过程。

更新时间：2023/6/20 12:32:00
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什么是决策目标？ 答案是：决策目标就是指在一定外部环境和内部环境条件下，在市场调查和研究的基础上所预测达到的结果。

更新时间：2023/6/20 12:31:00
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决策的原则是什么？ 答案是：满意原则、分级原则、集体和个人相结合的原则、定性分析与定量分析相结合的原则、整体效用的原则。

更新时间：2023/6/20 12:31:00
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决策的作用是什么？ 答案是：1）决策是决定组织管理工作成败的关键。（2）决策是实施各项管理职能的保证。

更新时间：2023/6/20 12:31:00
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决策的特征是什么？ 答案是：超前性、目标性、选择性、可行性、过程性、科学性。

更新时间：2023/6/20 12:31:00
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决策的含义是什么？ 答案是：决策就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。

更新时间：2023/6/20 12:31:00
出自国家开放大学管理学基础复习
竞争战略 答案是：成本领先战略、差异化战略、集中化战略

更新时间：2023/6/20 12:31:00
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总体战略 答案是：稳定型战略、发展型战略、收缩型战略

更新时间：2023/6/20 12:30:00
出自国家开放大学管理学基础复习
战略管理过程 答案是：确定战略远景外部环境分析内部条件分析确定战略目标制定战略战略实施及控制

更新时间：2023/6/20 12:30:00
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战略体系构成 答案是：公司层战略业务层战略职能战略

更新时间：2023/6/20 12:30:00
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战略的特征 答案是：全局性、长远性、纲领性、客观性、竞争性、风险性

更新时间：2023/6/20 12:30:00
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战略的含义 答案是：战略是指组织未来事先长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上作出的一系列全局性和长圆形的谋划。

更新时间：2023/6/20 12:30:00
出自国家开放大学管理学基础复习
如何评价目标管理制度？答案是：优点：（1）能有效地提高管理的效率；（2）能有助于企业组织机构的改革；（3）能有效地激励职工完成企业目标；（4）能实行有效的监督与控制，减少无效劳动。局限性：（1）目标制定较为困难；（2）目标制定与分解中的职工参与费时、费力；（3）目标成果

更新时间：2023/6/20 12:29:00
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目标管理的实施过程答案是：（1）目标建立。它是目标管理实施的第一阶段。建立企业目标首先要明确企业的使命和宗旨，并结合企业内外环境决定一定期限内的工作具体目标。现代管理学提倡参与制目标设定法，要求企业员工参与目标的设立。常见的有自上而下的目标制定法和自下而上的目标制定

更新时间：2023/6/20 12:29:00
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目标管理具有哪些特点？答案是：（1）目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理；（2）目标管理是一种民主的、强调职工自我管理的管理制度；（3）目标管理强调成果，实行“能力至上”。

更新时间：2023/6/20 12:29:00
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目标管理的含义是什么？答案是：目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施组织管理任务的过程。

更新时间：2023/6/20 12:29:00
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确定目标的原则 答案是：（1）现实性原则（2）关键性原则（3）定量化原则（4）协调性原则（5）权变原则

更新时间：2023/6/20 12:28:00
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目标的特征是什么？ 答案是：（1）目标是组织经营思想的集中体现；（2）目标具有多重性；（3）目标具有层次性；（4）目标具有变动性。

更新时间：2023/6/20 12:28:00
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什么是目标？什么是企业目标？答案是：目标是期望的成果。这些成果可能是个人的、部门的或整个组织的努力方向。企业目标是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。

更新时间：2023/6/20 12:28:00
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什么是滚动计划法？答案是：滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。这种方法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来。由于这种方法是在每次编制和修订时，都要根据前期计划执行情况和客观条件的变化，将计划向前

更新时间：2023/6/20 12:28:00
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计划工作的基本程序包括哪些步骤？ 答案是：机会分析、确定目标、制定计划的前提、制定可供选择的方案、评价各种方案、选择方案、制定派生计划、用预算形式使计划数字化。

更新时间：2023/6/20 12:28:00
出自国家开放大学管理学基础复习
工作计划的基本特征是什么？答案是：目的性：计划工作旨在有效地达到某种目标。主导性：管理其他职能的效用发挥如何，首先取决于计划工作。普遍性：计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的。效率性：计划的效率是指对组织目标所做贡献扣除制定和执行计划所需要的费用和其他因素后的总额。制

更新时间：2023/6/20 12:27:00
出自国家开放大学管理学基础复习
什么是工作计划？答案是：工作计划有广义和狭义之分。广义的计划工作，是指制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程。狭义的计划工作，是指制定计划，即根据组织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所需达到的具体目标及

更新时间：2023/6/20 12:27:00
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企业再造答案是：•企业再造（又称业务流程重组，BPR），是上世纪80年代末，90年代初发展起来的企业管理的又一新理论。•企业流程再造的目的，是提高企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。&#

更新时间：2023/6/20 12:27:00
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企业文化的含义答案是：企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神财富和物质形态。它由三个部分组成：（1）精神文化（2）制度文化（3）物质文化。

更新时间：2023/6/20 12:27:00
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