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显示河南工业职业技术学院旅游心理学所有答案

[填空题,2分] 服务态度心理功能主要有以下两个方面：感召与逐客功能；感化功能和（）功能。 答案是：激化

更新时间：2023/4/3 12:59:00
出自河南工业职业技术学院旅游心理学
[填空题,2分] 赫兹伯格的"双因素理论"将影响员工满意程度的各种因素分为（）因素和激励因素两种。 答案是：保键

更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[填空题,2分] 激励理论归纳起来可分为：过程型激励理论、（）激励理论和行为修正型激励理论三大类。 答案是：内容型

更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[填空题,2分] 职工的能力差异主要表现在三个方面：能力发展水平差异、能力的（）差异和能力表现早晚的差异。 答案是：类型

更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[填空题,2分] 职工问题行为可以分为两大类：攻击性问题行为和（）问题行为。 答案是：退缩性

更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[填空题,2分] 就管理者而言，业务能力、（）能力和人际关系能力是管理者必须具备的三种基本能力。 答案是：管理

更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[填空题,2分] 良好人际关系的建立，除了思想政治倾向外，还必须具备（）和心理相容度两方面的因素。 答案是：个人吸引力

更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[填空题,2分] 决定个人吸引力大小的因素主要有：（）、仪表、能力和专长。 答案是：人品

更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[填空题,2分] 以媒介为标准划分，可以将意见沟通分为（）沟通、口头沟通和非语言沟通三类 答案是：书面

更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[填空题,2分] 以方向为标准划分，意见沟通可分为垂直沟通、平行沟通和（）沟通三类。 答案是：斜向

更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[填空题,2分] 对于旅游企业家来说，领导艺术主要体现在领导人的艺术、处理事的艺术和掌握（）的艺术。 答案是：时间

更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[填空题,2分] 领导作风和领导方式的总称是（）。 答案是：领导风格

更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[填空题,2分] 旅游心理学既研究人的心理活动规律，又研究人的（）规律。 答案是：行为

更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[填空题,2分] 马斯洛认为，（）的需要是人生追求的最高目标。 答案是：自我实现

更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[填空题,2分] 旅游消费者的心理过程分为认识过程、（）过程和意志过程。 答案是：情感

更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[填空题,2分] 心理学把人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性的发映称之为（）。 答案是：知觉

更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[填空题,2分] 旅游心理学综合运用多学科的知识，把旅游者作为旅游消费的（）来研究的。 答案是：决策者

更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[填空题,2分] 依据社会学的解释，把围绕人的社会地位的一套行为模式叫（）。 答案是：角色

更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[填空题,2分] 心理学研究认为，知觉过程是一个复杂的过程，包括生理和（）两个过程。 答案是：心理

更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[填空题,2分] 学习由三个基本环节构成，分别是定向环节、行动环节和（）环节。 答案是：反馈

更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[填空题,2分] 根据伯恩的人格结构理论，旅游的许多主要动机明显地存在于（）自我状态之中。 答案是：儿童

更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[填空题,2分] 斯坦利·普洛格博士认为，大多数人的人格特征都介于安乐小康型和（）之间。 答案是：追新猎奇型

更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[填空题,2分] 心理学家常把态度划分成组三个不同的组成部分，即（）成分、情感成分和意向成分。 答案是：认知

更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[简答题,4分] 旅游企业职工的个体差异主要是哪些方面的差异？ 答案是：1、认知差异2、能力差异3、气质差异4、性格差异

更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[简答题,4分] 旅游企业家应具备什么样的素质 答案是：方向坚定，长于合作，智于决策，巧于组织，神于授权，善于应变，勇于负责，敢于求新，敢担风险，尊重他人，品德高尚。

更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[简答题,4分] 作为旅游企业的领导，在用人方面必须遵循哪些原则? 答案是：1、用人之长，容人之短； 2、权责分明，用人不疑；3、严于律己，宽以待人。

更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[简答题,4分] 一个群体对其成员的压力一般有哪五种类型？ 答案是：1、理智压力2、感情压力3、舆论压力4、心理隔离5、“暴力”压力

更新时间：2023/4/3 12:59:00
出自河南工业职业技术学院旅游心理学
[简答题,4分] 群体行为的特征有哪些？答案是：1、群体行为是有意识有目的的活动；2、群体行为可进行定性和定量的测量；3、群体行为可以划分为不同类型；4、群体行为与个体行为的影响是相互的。

更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[简答题,4分] 群体对旅游企业的作用主要表现在哪几个方面？答案是：1、群体是旅游企业生长的细胞和企业任务的主要承担者；2、群体的整体水平是提高旅游企业管理水平的基础；3、群体的活力是增强旅游企业活力的关键因素。

更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[简答题,4分] 群体对其成员的作用主要表现在哪几个方面？ 答案是：1、群体能够满足其成员的心理需要；2、群体能够协调成员与成员之间的关系；3、群体能够促进成员的健康成长。

更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[简答题,4分] 能力的形成要借助于哪些条件？答案是：任何人的能力都是借助于某个基本条件而形成的。这些条件是： 1、智力：它标志着人的大脑对于客观事物的认识、领会和做出反应的心理水平，是能力形成和发展的先天条件 2、知识技能：这是只有通过学习和训练才能掌握的人类实践经验的结晶是能力形成

更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[简答题,4分] 旅游服务人员应该具有什么样的仪表（要具有什么样的形象意识）？答案是：1、体型、容貌要给旅客以健康、精神的感觉；2、服饰穿着要给旅客以舒适、端庄的感觉；3、行为风度要给旅客以稳重、文雅、亲切、潇洒的感觉。

更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[简答题,4分] 旅游服务人员的意志品质要有哪些特性？ 答案是：1、自觉性2、果断性3、自制力4、坚韧性

更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[简答题,4分] 旅游职业对服务人员气质的要求主要有哪些？ 答案是：1、感受性、灵敏性不宜过高或者过低；2、忍耐性和情绪兴奋性不能太低3、可塑性要强。

更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[简答题,4分] 埃里克·伯恩认为人格由哪三种自我状态组成? 答案是：1、父母自我状态。2、成人自我状态。3、儿童自我状态。

更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[简答题,4分] 为了创造良好的第一印象，服务员应具备哪些个人素质？ 答案是：1、明确的角色意识；2、敏锐的观察力和准确的辨别力；3、出色的表现能力；4、较强的感染力。

更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[简答题,4分] 提高服务语言表达效果的途径有哪些？ 答案是：1、运用动作的力量；2、发挥表情的作用；3、注意说话的技巧；4、讲究说话的艺术。

更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[简答题,4分] 如何使服务人员确立良好的服务态度？ 答案是：1、自我尊重2、自我提高3、完善服务行为4、改善服务环境

更新时间：2023/4/3 12:59:00
出自河南工业职业技术学院旅游心理学
[简答题,4分] 旅游消费服务的内容主要有哪些？ 答案是：1、旅游消费服务是触动旅客感情的服务；2、旅游消费服务质量体现在主客身心上；3、旅游消费服务是全方位的动态的过程。

更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[简答题,4分] 简述旅游消费心理的发展趋势。 答案是：向综合性需要发展；向特色项目的需求发展；向自然与本色需求发展；由被动到主动、积极参与的需求发展。

更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[简答题,4分] 旅游态度的学习途径主要有哪些？ 答案是：通过社会角色学习；通过接受教育学习；通过提高知觉能力学习；通过观察了解社会文化发展趋势学习；通过社会实践学习。

更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[简答题,4分] 常见的消除风险的办法有哪些？ 答案是：旅游目标的价值，旅游目标的魅力，旅游目标的清晰度，旅游目标的适宜性。

更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[简答题,4分] 简述旅游目标的诱发原因。 答案是：旅游目标的价值，旅游目标的魅力，旅游目标的清晰度，旅游目标的适宜性。

更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[简答题,4分] 人们感知风险的情况有哪些？ 答案是：购买目标不明确；购买酬偿不清楚；购买经验缺乏；积极和消极的后果；群体伙伴的影响。

更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[简答题,4分] 旅游服务人员应具有哪些职业意识？ 答案是：1、角色意识2、形象意识3、服务意识4、信誉意识

更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[简答题,4分] 服务语言具有哪些特性？ 答案是：1、灵活性2、时代感强3、浓厚的职业特色4、声、情、形并茂

更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[简答题,4分] 简述马斯洛的需要层次论。 答案是：生理需要。安全需要。社交需要。尊重需要。自我实现需要。

更新时间：2023/4/3 12:59:00
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[简答题,4分] 旅游消费要学习什么？ 答案是：旅游消费动机的学习，旅游消费态度的学习，旅游消费的学习，减除购买后疑虑的学习。

更新时间：2023/4/3 12:59:00
出自河南工业职业技术学院旅游心理学
学习的基本环节有（）。 A.定向环节 B.反馈环节 C.行动环节 D.认知环节 E.记忆环节 答案是：参考答案：ABC

更新时间：2023/4/3 12:59:00
出自河南工业职业技术学院旅游心理学
下列哪些是人的认识能力？（） A.观察力 B.注意力 C.想象力 D.思维力 答案是：参考答案：ABCD

更新时间：2023/4/3 12:59:00
出自河南工业职业技术学院旅游心理学
旅游消费者从众的原因有( )。 A.群体凝聚力强 B.群体气氛和谐 C.感到群体内成员能力高于自己 D.群体一致反对自己的意见 E.群体能满足自己的需要 答案是：参考答案：ABCDE

更新时间：2023/4/3 12:59:00
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当个人处于心理自我阶段，自我评价表现为以对自己哪些方面的评价和判断？ A.智慧 B.才干 C.道德水平 D.名誉 E.地位 答案是：参考答案：ABC

更新时间：2023/4/3 12:59:00
出自河南工业职业技术学院旅游心理学
马斯洛认为，人的低级需要包括（）。 A.社交的需要 B.尊重的需要 C.自我实现的需要 D.生理需要 E.安全需要 答案是：参考答案：DE

更新时间：2023/4/3 12:59:00
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文化差异所带来的冲击对人们的旅游行为所产生的影响，一般经过如下阶段( )。 A.接触与崩溃 B.恢复与自立 C.适应与不适应 D.社会化过程 E.完全认同阶段 答案是：参考答案：ABC

更新时间：2023/4/3 12:59:00
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女性旅游消费者的心理一般有以下表现( )。 A. 固执 B.胆怯 C.主意变化快 D. 狭窄 E.心细 答案是：参考答案：ABCDE

更新时间：2023/4/3 12:59:00
出自河南工业职业技术学院旅游心理学
根据心理学的研究，认知者判断他人情绪的主要线索有( )。 A.面部表情 B.言语表情 C. 身段表情 D.气质 E.性格 答案是：参考答案：ABC

更新时间：2023/4/3 12:59:00
出自河南工业职业技术学院旅游心理学
需要的特征有（） A.对象性 B.社会性 C.周期性 D.差异性 答案是：参考答案：ABCD

更新时间：2023/4/3 12:59:00
出自河南工业职业技术学院旅游心理学
以下（）属于旅客投诉的原因。 A.服务员对旅客不尊重 B.服务员态度不好 C.价格高，技能低 D.设施不配套 E.服务项目种类少 答案是：参考答案：ABCDE

更新时间：2023/4/3 12:59:00
出自河南工业职业技术学院旅游心理学
旅游企业服务人员应有（）等性格特征。 A.独立 B.适应 C.事业心强 D.责任心 E.恒心 答案是：参考答案：ABCDE

更新时间：2023/4/3 12:59:00
出自河南工业职业技术学院旅游心理学
能力形成主要借助于哪些条件？（） A.智力 B.知识技能 C.性格 D.社会实践 E.个人勤奋程度 答案是：参考答案：ABDE

更新时间：2023/4/3 12:59:00
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