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酒店大堂副理的工作包括( )
A.协调酒店各部门工作
B.检查贵宾房卫生
C.处理日常发生事件
D.处理客人投诉
E.保持大门口交通畅通

答案是:

ACD

出自国家开放大学 > 国家开放大学酒店人力资源管理

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本题添加时间：2024/7/28 12:05:00

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∴酒店员工培训的原则是（）
A.长期性
B.系统性
C.针对性
D.实效性

∴人力资源管理是指为了实现既定的目标（如取得经济效益、资产增值），通过运用科学、系统的技术和方法对人力资源的获得、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、领导、控制等一系列活动的总称。
A.正确
B.错误

∴饭店薪酬管理是企业分配给员工的直接、间接、非财务的货币激励以及非货币激励的过程。广义上的饭店薪酬管理是指饭店组织通过与员工互动和了解员工需要来建立一套完善、系统、科学、高效的薪酬制度体系，以达到吸引、留住和激励员工，进而达到组织获利、提升组

∴饭店工作分析是指对饭店组织各项职务的工作内容、规范、任职资格、任务与目标进行研究和描述的一项管理活动及制定工作说明书的系统工程。
A.正确
B.错误

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