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71.同一种服务由数人操作，顾客感受到的服务品质是完全相同的。（ ）
A.正确
B.错误 答案是：B
更新时间：2024/6/27 16:41:00
出自 国家开放大学市场营销学 -
72．所有的服务产品都是纯粹无形的。（ ）
A.正确
B.错误 答案是：B
更新时间：2024/6/27 16:41:00
出自 国家开放大学市场营销学 -
73．服务的不可储存性意味着服务是无法被储藏起来以备将来使用的。（ ）
A.正确
B.错误 答案是：A
更新时间：2024/6/27 16:41:00
出自 国家开放大学市场营销学 -
74．基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形产品有形化，消除顾客的不确定心理。（ ）
A.正确
B.错误 答案是：A
更新时间：2024/6/27 16:41:00
出自 国家开放大学市场营销学 -
75．那些可以标准化或实际上可以被复制的服务最适合采用特许经营的方式进行分销。（ ）
A.正确
B.错误 答案是：A
更新时间：2024/6/27 16:41:00
出自 国家开放大学市场营销学 -
76．国际市场营销与国际贸简单是一回事。（ ）
A.正确
B.错误 答案是：B
更新时间：2024/6/27 16:41:00
出自 国家开放大学市场营销学 -
77．直接出口进入国际市场方式与间接出口进入相比的优点在于投资少、风险小。（ ）
A.正确
B.错误 答案是：B
更新时间：2024/6/27 16:41:00
出自 国家开放大学市场营销学 -
78．独资经营是进入国际市场方式一般风险最大的方式。（ ）
A.正确
B.错误 答案是：A
更新时间：2024/6/27 16:41:00
出自 国家开放大学市场营销学 -
79．国际营销一般，产品延伸策略只适用于少数名牌产品、能够形成国际消费时尚潮流的产品等。（ ）
A.正确
B.错误 答案是：A
更新时间：2024/6/27 16:40:00
出自 国家开放大学市场营销学 -
80.拥有商品所有权的一般间商就是出口一般间商。（ ）
A.正确
B.错误 答案是：A
更新时间：2024/6/27 16:40:00
出自 国家开放大学市场营销学 -
81、“推”是促销策略要求制造商以一般间商为主要的促销对象。（ ）
A.正确
B.错误 答案是：A
更新时间：2024/6/27 16:40:00
出自 国家开放大学市场营销学 -
82、进入衰退期的产品在特定的条件下还有可能进入新的成长期。（ ）
A.正确
B.错误 答案是：A
更新时间：2024/6/27 16:40:00
出自 国家开放大学市场营销学 -
83、市场细分实际上是对产品进行分类。（ ）
A.正确
B.错误 答案是：B
更新时间：2024/6/27 16:40:00
出自 国家开放大学市场营销学 -
84、市场顾客是可以被创造出来的。 （ ）
A.正确
B.错误 答案是：B
更新时间：2024/6/27 16:40:00
出自 国家开放大学市场营销学 -
85、市场营销环境是客观的、不可控的因素。（ ）
A.正确
B.错误 答案是：B
更新时间：2024/6/27 16:40:00
出自 国家开放大学市场营销学 -
86、联想(一般国)的企业社会责任观是“坚持信经营，持续学习，勇于创新，积极承拟对价值链伙伴、环境和社会的责任。( )
A.正确
B.错误 答案是：A
更新时间：2024/6/27 16:40:00
出自 国家开放大学市场营销学 -
87、产品安全是产品使用过程一般，个利益相关者（主要是消费者）的生命和利益不受威胁，没有危害、危险和损失。（ ）
A.正确
B.错误 答案是：A
更新时间：2024/6/27 16:40:00
出自 国家开放大学市场营销学 -
88、品牌实质上代表着销售者(卖者)对交付者(买者)在产品特征、利益和服务等方面的一贯性的承诺。（ ）
A.正确
B.错误 答案是：A
更新时间：2024/6/27 16:40:00
出自 国家开放大学市场营销学 -
89、典型的产品生命周期包括四个阶段，其一般第一个阶段是成长阶段。（ ）
A.正确
B.错误 答案是：B
更新时间：2024/6/27 16:40:00
出自 国家开放大学市场营销学 -
90、每一种产品都需经历引入、成长、成熟和衰退等四个阶段。（ ）
A.正确
B.错误 答案是：B
更新时间：2024/6/27 16:40:00
出自 国家开放大学市场营销学 -
91、开发新产品首先要提出目标，搜集“构想”。（ ）
A.正确
B.错误 答案是：A
更新时间：2024/6/27 16:40:00
出自 国家开放大学市场营销学 -
92、某产品已进入大批量生产并稳定地进入市场销售，这时我们可以认为该产品正处在其生命周期的成熟阶段。（ ）
A.正确
B.错误 答案是：A
更新时间：2024/6/27 16:40:00
出自 国家开放大学市场营销学 -
93、市场型新产品和技术性新产品是一回事。（ ）
A.正确
B.错误 答案是：B
更新时间：2024/6/27 16:39:00
出自 国家开放大学市场营销学 -
94.同一种服务由数人操作，顾客感受到的服务品质是完全相同的。（ ）
A.正确
B.错误 答案是：B
更新时间：2024/6/27 16:39:00
出自 国家开放大学市场营销学 -
95．所有的服务产品都是纯粹无形的。（ ）
A.正确
B.错误 答案是：B
更新时间：2024/6/27 16:39:00
出自 国家开放大学市场营销学 -
96．服务的不可储存性意味着服务是无法被储藏起来以备将来使用的。（ ）
A.正确
B.错误 答案是：A
更新时间：2024/6/27 16:39:00
出自 国家开放大学市场营销学 -
97．基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形产品有形化，消除顾客的不确定心理。（ ）
A.正确
B.错误 答案是：A
更新时间：2024/6/27 16:39:00
出自 国家开放大学市场营销学 -
98.那些可以标准化或实际上可以被复制的服务最适合采用特许经营的方式进行分销。（ ）
A.正确
B.错误 答案是：A
更新时间：2024/6/27 16:39:00
出自 国家开放大学市场营销学 -
"99、宏观环境分析包括政治法律环境、人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、社会文化环等。
答案是：
更新时间：2024/6/27 16:39:00
出自 国家开放大学市场营销学 -
100、直接环境（微观环境）是与企业紧密相联，直接影响企业为目标市场顾客服务能力和效率的各种参与者，包括企业营销部门以外的企业因素、供应商、营销渠道企业、目标顾客、竞争者和公众。
A.正确
B.错误 答案是：A
更新时间：2024/6/27 16:39:00
出自 国家开放大学市场营销学 -
101、市场，如用公式表示，则市场＝人口＋购买力＋购买欲望 。（ ）
A.正确
B.错误 答案是：A
更新时间：2024/6/27 16:39:00
出自 国家开放大学市场营销学 -
108、企业与市场营销环境的关系是：企业必须随着环境的变化而不断作出适应环境变化的反应，企业本身对环境的改善无能为力。（ ）
A.正确
B.错误 答案是：B
更新时间：2024/6/27 16:39:00
出自 国家开放大学市场营销学 -
109、只要企业的领导层树立了市场营销观念，这个企业就树立了市场营销观念。（ ）
A.正确
B.错误 答案是：B
更新时间：2024/6/27 16:39:00
出自 国家开放大学市场营销学 -
110、市场营销的任何产品，都包含着三个层次：即产品的实质层、产品的实体层和产品的延伸层。这种新的对产品的描述，不仅对营销理论是一个发展，对实际工作也有重要的指导作用。（ ）
A.正确
B.错误 答案是：A
更新时间：2024/6/27 16:38:00
出自 国家开放大学市场营销学 -
111、市场营销观念是指企业对其营销活动的基本指导思想，核心是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。
A.正确
B.错误 答案是：A
更新时间：2024/6/27 16:38:00
出自 国家开放大学市场营销学 -
112、饥饿营销是指商品提供者有意调低产量，以期达到调控供求关系、制造供不应求的“假象”、维持商品较高售价和利润率的目的。
A.正确
B.错误 答案是：A
更新时间：2024/6/27 16:38:00
出自 国家开放大学市场营销学 -
113、市场是商品交换的场所
A.正确
B.错误 答案是：B
更新时间：2024/6/27 16:38:00
出自 国家开放大学市场营销学 -
在以下题目中任选一题，提出自己的观点，进行分析论述。要求：观点明确，论证充分，文字简练。不少于300字。
1．当消费者购买洗衣机时，有的人会以洗衣机的洁衣能力、操作的简便性为依据决定是否购买，而有的人是因为洗衣机的外观漂亮、售后服
答案是：
3.“高档产品才是优质产品”的观点是否正确？为什么？答：这种观点是错误的。产品档次不能与产品质量混为一谈。产品档次只反映产品的型号功能及需求的层次差异，它不能用于衡量产品的质量优劣，高档产品也有质量优劣之分。衡量产品质量优劣的标准是
更新时间：2023/4/3 12:59:00
出自 国家开放大学市场营销学 -
请上网（或通过其他方式，如报纸、杂志等）查找一篇市场营销学方面的案例，将其复制在本次作业上，就你所选择的案例提出1~2个问题，并做出分析或判断。（分析部分不少于500字）（评分标准：案例5分，问题5分，分析5分）
【注：（1）学生
答案是：
在80年代和90年代初，罐头在中国市场上有很大的销量，尤其是水果罐头，更是受到广大消费者的喜爱。在汕头有一罐头厂，以生产橘子罐头出名，但是剩下的橘子皮一直没有很好的方法处理，于是便将橘子皮以九分钱一斤的价格送往药品收购站销售，但依然
更新时间：2023/4/3 12:59:00
出自 国家开放大学市场营销学 -
1802年，法国移民德鲁莽·爱雷内·杜邦在美国特拉华州威明顿市附近的白兰地河畔创建了杜邦公司。他没想到的是，在企业走过两个世纪后，杜邦成了位居美国500强第13位的大跨国公司，并被《幸福》杂志评为当今世界化工行业最成功、最受推崇的公司。19
答案是：答：（1）杜邦公司的不断创新依赖的是企业追求不断创新的经营理念、对科研的重视和投人、较强的科学技术优势和对市场的关注等等。（2）创新是人类社会的永恒主题，更是企业进步的根本途径。要想在竞争中保持赢家地位，必须面对更多的压力和挑战，不断创新，
更新时间：2023/4/3 12:59:00
出自 国家开放大学市场营销学 -
以你所熟悉的一种产品为例，简要说明当产品处于其生命周期的畅销阶段时企业应采取的营销组合策略。
答案是：答：当产品处于其生命周期的畅销期时，企业最重要的任务是保持良好的产品质量和服务质量，使这一上升势头尽可能保持长久。为了促进市场的成长，企业可采取以下策略：（1）扩充目标市场，积极开拓新的细分市场；（2）广告宣传的重点从建立产品知名度转向厂牌
更新时间：2023/4/3 12:59:00
出自 国家开放大学市场营销学 -
渗透定价策略有何可取之处？在什么条件下适宜采用渗透定价策略？
答案是：答：渗透定价策略的可取之处：
(1)可以占有比较大的市场份额；
(2)通过提高销售量来获得企业利润，也较容易得到销售渠道成员的支持；
(3)低价低利制对阻止竞争对手的介入有很大的屏障作用。
采用此策略的条件是：
(1)商品的市场规
更新时间：2023/4/3 12:59:00
出自 国家开放大学市场营销学 -
消费者购买汽车与购买饮料的购买行为有哪些区别？为什么？
答案是：答：第一，汽车和饮料是两类不同的商品，前者属于价格高、购买频率低、影响比较深远、消费者对不够熟悉的商品，而饮料则属于低值易耗品，消费者对商品相当熟悉，往往有自己忠诚的品牌。第二，购买汽车属于探究性购买行为，购买饮料则属于经常性购买行为。两类
更新时间：2023/4/3 12:59:00
出自 国家开放大学市场营销学 -
案例：斯沃琪的差异化营销
差异化营销是上世纪90年代营销领域方兴未艾的新名词，引起了专家、学者和企业的极大关注。该理论强调对高获利的消费者进行适当的品牌忠诚度活动，构建品牌资产，以创造持续的竞争优势。本例中，瑞士手表品牌斯沃琪（S
答案是：答：差异化营销是从已经细分的市场中选择若干子市场作为市场目标，分别对每个子市场提供针对性的产品和服务以及相应的销售措施。企业根据子市场的特点，分别制定产品策略、价格策略、渠道策略以及促销策略并予以实施。其核心思想是在市场细分的基础上，针对目
更新时间：2023/4/3 12:59:00
出自 国家开放大学市场营销学 -
多年来，我国的茶叶市场被形象地比喻为“有姓无名”。有姓，是指有品种，如龙井、乌龙、毛峰等；无名，是指没有品牌。而茶叶这种很难从理智上进行甄别，又充满文化涵义的产品，恰恰是需要品牌支撑的。茶叶品牌建设的落后，已经成为制约我国茶产业发展的一大障
答案是：答：(1)品牌的作⽤主要体现在对营销者和对消费者两⽅⾯：
1.品牌对营销者的重要作⽤：
第⼀，品牌有助于促进产品销售，树⽴企业良好的社会形象；
第&#
更新时间：2023/4/3 12:59:00
出自 国家开放大学市场营销学
