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文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：（ ）。
A.社交的能力
B.具有说话的技巧，了解要求约会者的心理
C.掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急
D.听写的能力 答案是：BC
更新时间：2024/7/9 11:19:00
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文员在拆邮件时，正确的做法是( )
A.拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开
B.应该把邮件分成最急件、次急件和普通件
C.经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提醒上司注意有关问题
D.在移交物品要 答案是：BCD
更新时间：2024/7/9 11:19:00
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文员在处理信访工作时，不属于由收信人（单位）复信的情况是( )
A.初次写信，或有过激言行的
B.有过激言行或漫骂领导的匿名信
C.已做结案处理的
D.没有具体内容的匿名信 答案是：BCD
更新时间：2024/7/9 11:19:00
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关于文员在接打电话时，错误的做法是( )
A.电话铃响一声就应接听
B.在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来
C.文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位
D.文员替上司传话时，应 答案是：ACD
更新时间：2024/7/9 11:19:00
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文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是正确的( )
A.准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条
B.办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理
C.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下 答案是：ABD
更新时间：2024/7/9 11:19:00
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文员做会议记录时，不可以在会议记录中（ ）
A.加入自己的主观意见
B.不记录议题
C.与发言者用词不一致但意思完全一致
D.对所记内容作评论 答案是：ABD
更新时间：2024/7/9 11:18:00
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下列关于餐巾的使用方法不正确的有（ ）。
A.中途离座，把餐巾放在椅子上
B.用来擦刀叉
C.用来擦嘴唇嘴角
D.塞入衣服领口里 答案是：ABD
更新时间：2024/7/9 11:18:00
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下列关于交际礼仪的举止行为，错误的有（ ）。
A.穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰
B.正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿
C.男性在任何场合都可戴着手套握手
D 答案是：BCD
更新时间：2024/7/9 11:18:00
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下列关于接受忠告的错误反应是（ ）
A.以烦躁的倾听
B.尽量把责任推给别人
C.应辩解说：“那是因为……”
D.切勿感情用事 答案是：ABC
更新时间：2024/7/9 11:18:00
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下列关于上司参加各种应酬和会议需要更换服装时，文员做法错误的是（ ）
A.通知上司家人把衣服送达
B.自己到上司家里去拿
C.让上司自己去家里更换
D.去买新的服装 答案是：BCD
更新时间：2024/7/9 11:18:00
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下列关于文员的宴会礼仪中，错误的是（ ）
A.用叉、匙进食时，将餐具的整体放人嘴里，或用舌头去舔
B.站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物
C.口内含有食物与人说话
D.吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向 答案是：ABC
更新时间：2024/7/9 11:18:00
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下列关于文员为上司的商务旅行作的准备工作中正确的是（ ）
A.准备旅行计划和旅馆信息
B.代替上司制定约会计划
C.为商务洽谈收集资料
D.把上司商务旅行时需要带的行李列出清单 答案是：ACD
更新时间：2024/7/9 11:18:00
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下列关于照料上司身边琐事的说法，正确的有（ ）。
A.应酬需要更换衣服，这是上司个人的需要，不必给予协助
B.到了用餐时间，上司仍有公事或正在与人谈话，要利用适当时机提醒上司用餐
C.对上司的健康管理包括预防、治疗、病 答案是：BCD
更新时间：2024/7/9 11:18:00
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下列接打电话的行为是正确的( )
A.受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击
B.给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上
C.做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用
D.中途因有事需放下电话请对方等 答案是：BCD
更新时间：2024/7/9 11:18:00
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下列社交场合中的次序礼仪，错误的是（ ）
A.以右为次
B.以右为尊
C.以后为次
D.以左为尊 答案是：ACD
更新时间：2024/7/9 11:18:00
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下列说明宴会的种类与形式的内容中错误的是（ ）。
A.鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好
B.茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究，一般在餐厅举行
C.工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可
D.午宴一般不设固定 答案是：ABD
更新时间：2024/7/9 11:18:00
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以下办公室人员在社交活动中属于不合适的话题的是( )
A.有共同利益的话题
B.夸耀自己的话题
C.保密的话题
D.应当忌讳的话题 答案是：BCD
更新时间：2024/7/9 11:18:00
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下面录音机的使用哪一项是正确的( )
A.录音时需将监听开关至于“ON”位置
B.想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉
C.机内话筒录音，注意最佳录音距离为30一150厘米
D.录音时要防止杂音混入 答案是：BCD
更新时间：2024/7/9 11:18:00
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下面投影机的使用哪一项是正确的( )
A.安置窗帘遮挡室外光线
B.与其他设备正确连接
C.投影机要远离热源
D.应设置电脑的桌面屏幕保护功能 答案是：ABC
更新时间：2024/7/9 11:18:00
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以下关于文员对办公室布置的情况，哪些做法是对的( )
A.伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品
B.办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些
更新时间：2024/7/9 11:18:00
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下面有关文员管理好时间的说法错误的( )
A.定好目标，把想做或需要做的事情写下来
B.想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务
C.把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做
D.开始工作之前要做好准备工 答案是：C
更新时间：2024/7/9 11:18:00
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下列关于文员管理好时间的说法，正确的是( )
A.定好目标，把想做或需要做的事情写下来
B.想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务
C.开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿
D.把零散 答案是：ABC
更新时间：2024/7/9 11:18:00
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以下关于值班人员的做法正确的是( )
A.签发文件
B.分发会议通知
C.询问情况
D.传达指示 答案是：BCD
更新时间：2024/7/9 11:18:00
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下列接打电话的行为中，适宜的做法是( )
A.电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录
B.文员离开办公室时，要安排别人替你接电话
C.应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
D. 答案是：ABD
更新时间：2024/7/9 11:18:00
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下面哪些是文员在准备办公用品时的职责( )
A.订购
B.制造
C.分配
D.储备 答案是：ACD
更新时间：2024/7/9 11:18:00
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以下属于办公室事务管理的特征的是( )
A.服务性
B.决策性
C.专业性
D.主动性 答案是：ACD
更新时间：2024/7/9 11:18:00
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以下文员的工作顺序中，哪一项是错误的( )
A.没有任何设想就应着手从事该项工作
B.文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力
C.上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行
D.上司所指示的工作如果不 答案是：ACD
更新时间：2024/7/9 11:18:00
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下列文员订购和储备办公用品的行为中，正确的做法有( )
A.保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾
B.让员工们随意领取办公用品
C.通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度
D.用库存一览表来储备办公用品 答案是：ACD
更新时间：2024/7/9 11:18:00
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下列文员对办公室零用现金管理的行为中，正确的是( )
A.现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里
B.把每一次支出的数额都记在零用现金单据中
C.标准的零用现金单据有一个签名
D.不允许任何人从 答案是：ABD
更新时间：2024/7/9 11:17:00
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邮件的寄发应该考虑的因素有( )
A.时间
B.便利
C.经济
D.爱好 答案是：ABC
更新时间：2024/7/9 11:17:00
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邮件分检的一般标准( )
A.按照收件人的姓名进行分检
B.按照收件部门的名称进行分检
C.按照邮件的重要性进行分检
D.按照自己单位的标准进行分检 答案是：ABCD
更新时间：2024/7/9 11:17:00
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在会议开始前和进行过程中，文员的哪些做法是正确的（ ）
A.协助签到
B.分发资料
C.作会议记录时离开会议室接听电话
D.暂时保管与会者的物品 答案是：ABD
更新时间：2024/7/9 11:17:00
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在设计和调整办公室工作程序时,常常要涉及列制各种图表,大致有以下几种（ ）
A.网络分析图表
B.程序流程图表
C.工作分配图表
D.操作图表 答案是：ABCD
更新时间：2024/7/9 11:17:00
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关于在使用复印机的过程中，以下哪些内容是恰当的( )
A.接通电源可立即复印操作
B.选定复印纸后要抖松消除静电
C.选择复印倍率来决定复印纸尺寸
D.复印完毕应取下复印品和原稿 答案是：BCD
更新时间：2024/7/9 11:17:00
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在文员获知婚丧喜庆的消息后，不属于首先应该做的是（ ）。
A.向上司报告
B.送礼
C.写信
D.查证消息的可靠性 答案是：ABC
更新时间：2024/7/9 11:17:00
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在文员制作日程安排计划表时，正确的做法是（ ）
A.上司没有经过文员而决定的日程安排计划，也必须填写在计划表上
B.如果表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号
C.制作日程安排计划表时，要留意上司 答案是：ABC
更新时间：2024/7/9 11:17:00
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指出邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下与文员的工作要求一致的有( )
A.每天开箱次数与邮局投递次数一致
B.取出邮件立即返回办公室
C.事先带上包袋返回办公室
D.应提高办事效率 答案是：ABC
更新时间：2024/7/9 11:17:00
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制定计划的主要原则有（ ）
A.重复性
B.时间跨度
C.持续性
D.政策性 答案是：AB
更新时间：2024/7/9 11:17:00
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按英美国家习惯，文员接待来访者，应该站起来与来访者讲话。
A.正确
B.错误 答案是：B
更新时间：2024/7/9 11:17:00
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把全部调查材料集中到组织统计调查的最高一级机构一次性汇总称为逐级汇总。
A.正确
B.错误 答案是：B
更新时间：2024/7/9 11:17:00
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拜访长辈或地位较高人士时，可先请人递上你的名片，以作通报。
A.正确
B.错误 答案是：A
更新时间：2024/7/9 11:17:00
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办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。
A.正确
B.错误 答案是：B
更新时间：2024/7/9 11:17:00
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办公室工作人员对工作认真负责的主要表现就是“样样事必躬亲”。
A.正确
B.错误 答案是：B
更新时间：2024/7/9 11:17:00
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办公室工作人员应该了解影响人际关系的主要因素，克服人际关系障碍，树立良好的人际形象。
A.正确
B.错误 答案是：A
更新时间：2024/7/9 11:17:00
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办公室管理的一个重要方面是劳动人事管理。
A.正确
B.错误 答案是：A
更新时间：2024/7/9 11:17:00
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办公室管理可以根据衡量和考核的结果对员工进行奖励或惩罚。
A.正确
B.错误 答案是：A
更新时间：2024/7/9 11:17:00
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办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。
A.正确
B.错误 答案是：A
更新时间：2024/7/9 11:17:00
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办公室接待工作就是办公室人员对来自上级、平级和其他有关组织的来宾进行接洽与招待。
A.正确
B.错误 答案是：A
更新时间：2024/7/9 11:17:00
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办公室人际关系比较单纯，有规律可循。
A.正确
B.错误 答案是：B
更新时间：2024/7/9 11:17:00
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办公室人际关系协调处理能力是在办公室人际感受性和办公室人际适应性的基础上，通过人际关系实践形成和发展起来的。
A.正确
B.错误 答案是：A
更新时间：2024/7/9 11:17:00
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办公室人员值班工作的制度有交接班制度、请示报告制度和安全、保密制度，但没有岗位责任制度。
A.正确
B.错误 答案是：B
更新时间：2024/7/9 11:17:00
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办公室统计调查所搜集到的资料不需要真实性、准确性、全面性和及时性。
A.正确
B.错误 答案是：B
更新时间：2024/7/9 11:17:00
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办公室主任工作原则公私分明，是指为人民服务，协助和服务领导集体的工作，同时也是领导个人及家属亲友。
A.正确
B.错误 答案是：B
更新时间：2024/7/9 11:16:00
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不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论，也不可评论菜肴的优劣。
A.正确
B.错误 答案是：A
更新时间：2024/7/9 11:16:00
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代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员应仔细核对出席人数。
A.正确
B.错误 答案是：A
更新时间：2024/7/9 11:16:00
出自 国家开放大学外贸函电 -
当上司要求文员协助私人事务时，就把它当作是上司利用文员下属同事的关系来协助他解决私人的事务。
A.正确
B.错误 答案是：A
更新时间：2024/7/9 11:16:00
出自 国家开放大学外贸函电 -
当与人擦肩而过，或越过长辈、上司前面，或因事中途离坐时，都要招呼一声。
A.正确
B.错误 答案是：A
更新时间：2024/7/9 11:16:00
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档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保存价值的文书。
A.正确
B.错误 答案是：A
更新时间：2024/7/9 11:16:00
出自 国家开放大学外贸函电 -
定编是指各单位各类人员的编制和人员的定额情况 。
A.正确
B.错误 答案是：B
更新时间：2024/7/9 11:16:00
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定量考核是指根据工作岗位和职责对员工进行量的考核。
A.正确
B.错误 答案是：B
更新时间：2024/7/9 11:16:00
出自 国家开放大学外贸函电
