2022年2月某日CA8890航班（上海-天津），一对夫妇携带孩子乘机（儿童），乘机过程中孩子想要一杯水，乘务员为其倒了一杯开水，孩子在喝水过程中飞机颠簸，不幸热水洒出，导致其烫伤。
(1)乘务员知道此事发生后第一步应如何处理？
(2)对带孩子的旅客提供饮品时应注意什么？
(3)完整的处理程序？