答案是:
（1）用户熟悉程度：界面应该采用经常使用系统用户熟悉的术语和概念。
（2）一致性：界面必须一致，在任何可能的情况下，相同的操作应该以同样的方式被激活。
（3）使惊讶最小化：尽量避免使用户对系统的行为感到惊讶。
（4）可恢复性：界面应该为用户提供错误恢复机制。
（5）用户帮助：界面应该在错误发生时提供有意义的反馈，并提供上下文敏感用户帮助系统。
（6）用户多样性：界面应该为不同类型的用户提供恰当的交互方式。
出自
国家开放大学 >
国家开放大学软件设计与体系结构
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本题添加时间：2023/6/29 22:35:00
