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国家开放大学个人与团队管理3
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在银行员工午饭时间,客户排队等待的时间太长,为解决这一问题,小高与其团队成员讨论了可能的解决方案,包括:午饭时间额外雇用一名出纳;改变员工午餐休息的时间;改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的( )阶段。
A. 作出决定 B. 建立多个选择标准 C. 阐明问题 D. 提出多个解决方案
答案是:
D
出自
国家开放大学
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国家开放大学个人与团队管理3
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本题添加时间:2023/6/18 16:27:00
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小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况,小黄提倡冲突发生时大家应采取( )的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺,但可能比较耗时。 A. 协作 B. 对抗 C. 折中
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小刘脾气很差,在遇到冲突时,态度总是很强硬,不愿意妥协。她采取的这种处理冲突的方式是( )。 A. 折中 B. 迁就 C. 回避 D. 对抗
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六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法,其中黄色的帽子代表( )。 A. 乐观与肯定 B. 中立与客观 C. 警示与批判 D. 整体与控制
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