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案例三
最近的工作让晓宇非常郁闷。事情起源于他们部门下半年的任务安排--在任务指标上晓宇和李总经理的意见相差甚远。对于李总提出的指标,晓宇所领导的部门绝对不可能完成,晓宇反复地向李总解释理由,但是李总丝毫不考虑他的意见。这也是李总一贯的做法。他一旦发表了自己的意见就会将其视为不可改变的事实,根本不考虑下属的感受,更不会承认自己想法中的错误。最后百般无奈之下,晓宇只有同意。能不能在这里继续干下去,就取决于晓宇能否承担这些额外的任务。此后,晓宇对李总的看法有了改变,部门中的事也不再向他寻求帮助和支持,李总也失去了第一时间了解团队动向的机会。
根据以上案例,回答以下各题。
1、晓宇和李总谈判的最终结果应该属于( )。
A、两败 B、双赢
C、一赢一输 D、没有结果
2、从案例中可以看出,李总属于( )的人。
A、处事果断 B、优柔寡断
C、专横武断 D、消极自卑
3、不同谈判风格的人具有不同的特点,李总的谈判风格的特点是( )。
A、敢于负责,处事公平 B、真诚坦率
C、不知道想要什么 D、不顾他人的感受
4、不属于晓宇和李总的谈判结果的特点的是( )。
A、只有一方获得好处 B、双方都坚持各自立场
C、双方都没有灵活性 D、损害了双方长期关系
5、为了解决随之而来的难题,晓宇应该重新与经理进行谈判。晓宇能够采取的控制谈判进程的技巧不包括( )。
A、自我控制 B、避重就轻
C、不立即回应 D、处事果断
答案是:
答案:1、A;2、C;3、D;4、A;5、B;
解析:
第1、4题的考核知识点是“GSK08:谈判的不同结果”。“部门中的事也不再向他寻求帮助和支持,李总也失去了第一时间了解团队动向的机会”可以看出晓宇和李总谈判的结果为双输。
第2、3、5题的考核知识点是“GSK46:控制谈判进程的技巧”。从李总的表现可以看出他是一个专横武断的人。
出自
国家开放大学
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国家开放大学个人与团队管理3
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本题添加时间:2023/6/18 16:15:00
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