在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（ ）。

A. 批评——认为对方言过其实，直接回绝 B. 轻蔑——针锋相对予以质问

C. 大声斥责——尽可能地心平气和，让对方也不要喊叫 D. 利用职权——就事论事