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国家开放大学消费者权益保护法1
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消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列哪些途径解决
多选题 (3 分) 3分
A.
与经营者协商和解
B.
请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
C.
向有关行政部门投诉或者向人民法院提起诉讼
D.
根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
答案是:
正确答案: A B C D
出自
国家开放大学
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国家开放大学消费者权益保护法1
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本题添加时间:2023/6/13 13:47:00
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( )是消费者协会的法定职能。 多选题 (3 分) 3分 A. 向消费者提供消费信息和咨询服务 B. 受理消费者的申诉,并对申诉事项进行调查、调解 C. 就损害消费者合法权益
∴
王某在电脑公司购买一台电脑,使用十个月后出现故障。在“三包”有效期内,经两次修理仍无法正常使用。此时市场上已无同型号电脑。依照有关法律规定,该事件应如何解决 单选题 (2 分) 2分 A. 王某只能要求再次修理 B. 王
∴
消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起( )内,予以处理并告知消费者。 单选题 (2 分) 2分 A. 7日 B. 10日 C. 7个工作日 D. 10个工作日
∴
以下关于格式条款的说法错误的是( ) 单选题 (2 分) 2分 A. 经营者不得以格式条款的方式做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定 B.
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