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10
下列不属于企业获得关于顾客是否满意的信息的来源的是( )。
A、
投诉与建议系统
B、
跟踪调查
C、
顾客满意度调查
D、
佯装购物者
答案是:
B
出自
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本题添加时间:2023/5/17 23:04:00
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∴
0 基于公平理论,当员工感到不公平时,有可能采取的行为有( ) A、 改变自己的投入 B、 改变自己的产出 C、 改变自我认识 D、 改变对其他人的看法
∴
20 有些人从某一职位退下来后,常抱怨“人走茶凉”,这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种( ) A、 专长权 B、 个人影响权 C、 法定职权 D、 信息权
∴
20 根据领导者运用职权的方式不同,可以将领导方式分为专制、民主与放任三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是:( ) A、 纪律严格,管理规范,赏罚分明 B、 组织成员具有高度的独立自主性 C、 按规
∴
20 由于管理层次越多,相应地各层次的管理幅度就越小,管理活动越精细,管理者的负担也越轻,管理的效果自然也越好。所以,管理层次还是多些好 A、正确 B、错误
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