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判断题 (1 分) 1分
A.对
B.错

答案是:

B

出自国家开放大学 > 网店运营与管理国家开放大学

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本题添加时间：2023/5/13 20:12:00

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∴某网店当天总访客数为8000个，网店浏览量为23000，共产生订单500单，其中55%的订单未进行客服咨询直接下单，剩余的订单在下单时均进行了客服咨询，以下描述正确的是多选题 (2 分) 2分 A. 该网店的客服咨询接入率约为2.

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∴作为一名优秀的客户服务人员，只有了解掌握并灵活运用多种消除异议的技巧，才能在处理客户投诉的过程中得心应手。处理客户投诉的具体技巧有哪些？多选题 (2 分) 2分 A. 让客户发泄 B. 委婉否认法 C. 主动解

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