在服务质量差距模型中,存在着【 】种差距,其中,服务质量差距是指顾客对( )与( )的差距,差距4是指( )与( )之间的差距。

答案是:

五,服务期望,服务感知,服务承诺,服务实绩
出自  联大  >  焦作师范高等专科学校大数据营销

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本题添加时间:2023/4/3 12:59:00