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服务地点调节的手段有( )
A.灵活的用工制度
B.假日营销
C.多网点服务
D.上门服务

答案是:

参考答案：CD

出自联大 > 焦作师范高等专科学校大数据营销

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本题添加时间：2023/4/3 12:59:00

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∴中国电信推出800号业务，该服务项目按服务创新的分类属于( ) A.全新型创新服务 B.拓展型服务创新 C.改进型服务创新 D.延伸型服务创新

∴美国AT&T公司将电信服务过程确定为4个服务接触环节：销售、安装、维修和账务。经调研发现顾客对不同服务环节的期望与要求是不一样的，AT&T公司在确定了服务接触环节和相应的顾客期望后，如果它能够按照顾客期望来拟定服务标准，将会缩小服务质量差

∴在服务质量差距模型中，差距2指的是( )之间的差 A.服务标准与服务感知 B.对顾客服务期望的了解与真实顾客期望 C.服务实绩与服务标准 D.服务承诺与服务实绩

∴营销渠道的功能主要表现在（）。 A.集散功能 B.贮存功能 C.产销平衡的功能 D.简化和节约功能

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河南师范大学

河南城建学院

河南财政金融学院

周口师范学院

商丘师范学院

南阳医学高等专科学校

南阳师范学院

南阳理工学院

安阳师范学院

河南理工大学

河南科技大学

河南科技学院

中原工学院

河南工业大学

洛阳师范学院

河南农业大学

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