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根据服务 创新的类型,服务 机构在原有的服务种类里开发新的服务品种,这属于()
A.全新型创新服务
B.改进型服务创新
C.拓展型服务创新
D.替代型服务创新
答案是:
参考答案:C
出自
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本题添加时间:2023/4/3 12:59:00
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∴
理想的服务是指() A.顾客心目中服务应达到和可达到的水平 B.顾客能接受但要求较一般、甚至较低的服务 C.顾客心目中介于期望服务与合格服务之间的服务 D.顾客心目中向往和渴望追求的较高水平的服务
∴
企业在市场定位过程中__________。 A.要了解竞争产品的市场定位 B.要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度 C.要选定本企业产品的特色和独特形象 D.要避开竞争者的市场定位
∴
细分消费者市场的标准有__________。 A.地理环境因素 B.人口因素 C.心理因素 D.行为因素
∴
消费者知觉经历如下__________几个过程。 A.选择性注意 B.选择性扭曲 C.选择性保留 D.选择性淘汰
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