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服务机构或网点的建筑物、周围环境、内部装修等属于（）
A.服务过程
B.服务的有形提示
C.服务的分销渠道
D.服务沟通

答案是:

参考答案：B

出自联大 > 焦作师范高等专科学校大数据营销

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本题添加时间：2023/4/3 12:59:00

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∴细分消费者市场的标准有__________。 A.地理环境因素 B.人口因素 C.心理因素 D.行为因素

∴消费者知觉经历如下__________几个过程。 A.选择性注意 B.选择性扭曲 C.选择性保留 D.选择性淘汰

∴消费者购买__________往往属于复杂的购买行为。 A.耐用品 B.选购品 C.特殊品 D.服务

∴在服务质量差距模型中，对管理认识差距（即差距1）管理的内容有（） A.进行市场调研 B.企业未能合理平衡供求 C.进行市场细分 D.顾客不能恰当地扮演角色

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