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在服务交易结束后，服务机构通过打电话等手段询问顾客对服务的满意程度，这种调研的方法是（）
A.跟踪调研
B.事端调研
C.投诉调研
D.关键顾客调研

答案是:

考答案：A

出自联大 > 焦作师范高等专科学校大数据营销

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本题添加时间：2023/4/3 12:59:00

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∴消费者知觉经历如下__________几个过程。 A.选择性注意 B.选择性扭曲 C.选择性保留 D.选择性淘汰

∴消费者购买__________往往属于复杂的购买行为。 A.耐用品 B.选购品 C.特殊品 D.服务

∴在服务质量差距模型中，对管理认识差距（即差距1）管理的内容有（） A.进行市场调研 B.企业未能合理平衡供求 C.进行市场细分 D.顾客不能恰当地扮演角色

∴美国西北航空公司在北京和上海推出“环宇里程优惠计划”，让经常搭乘其航班的中国乘客享受里程积累优惠，这种关系营销属于（）关系营 A.财务性 B.社交性 C.结构性 D.定制性

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