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消费者知觉经历如下__________几个过程。
A.选择性注意
B.选择性扭曲
C.选择性保留
D.选择性淘汰
答案是:
参考答案:ABC
出自
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焦作师范高等专科学校大数据营销
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本题添加时间:2023/4/3 12:59:00
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∴
在服务质量差距模型中,差距3指的是()之间的差 A.服务标准与所了解的顾客期望之间的差距 B.服务承诺与服务实绩 C.对顾客服 务期望的了解与真实顾客期望 D.服务实绩与服务标准
∴
在同一学期中,某大学的李教授和王教授分别承担着两个班的英语课的教学,但两个班学生的反应却大不相同,这是由于服务的()引起 A.无形性 B.差异性 C.不可储存性 D.不可分性
∴
服务 营销组合比传统的营销组合新增加的营销要素包括() A.服务过程 B.服务水平 C.人员 D.有形提示
∴
服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的()造成 A.无形性 B.不可储存性 C.差异性 D.不可分性
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