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客户投诉受理后,处理阶段的工作内容包括( )。
A)
分析问题,判断投诉是否成立
B)
归属责任部门,明确责任人
C)
责任部门分析投诉原因,提出处理方案
D)
提交主管领导批示
E)
实施处理方案
答案是:
参考答案: B C D E
出自
上海开放大学
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上海开放大学客户管理
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本题添加时间:2023/4/3 12:59:00
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