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相比较而言，（）可以发泄客户心中的怒气，并把问题说的更清楚。
A)
电话投诉
B)
信函投诉
C)
当面投诉
D)
网络投诉

答案是:

参考答案： C

出自上海开放大学 > 上海开放大学客户管理

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本题添加时间：2023/4/3 12:59:00

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∴“确定企业的服务质量水平，分析与竞争对手之间的差距”是客户满意度调查的（）之一。 A) 主要内容 B) 影响因素 C) 主要作用 D) 衡量指标

∴（）是企业立业、员工立身的道德基石。 A.责任； B.诚信； C.创新； D.奉献。

∴当顾客要求客服人员推荐商品时，客服人员应该不直接回答顾客问题，而采用（）的回答。 A) 反问式 B) 感叹式 C) 陈述式 D) 无法确定

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