总结利益成交法,即是推销员在推销洽谈中记住准顾客关注的主要( ),在成交中以一种积极的方式成功地加以概括总结,以得到准顾客的认同并最终取得定单的成交方法。
A
特色
B
优点;
C
质量;
D
利益;
E
服务。
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- ∴推销人员在顾客犹豫不决时对顾客说“今天是我们优惠的最后一天了。”他采用策略是( )
A
以顾客关心的利益诱导顾客
B
耐心倾听,以理服人
C
以退为进
D
向顾客发出最后通牒
- ∴“你看,这款新手机一上市就大受欢迎,买的人很多,供不应求。”推销人员的这番话用的是 ( )。
A
请求成交法
B
机会成交法
C
小点成交法
D
从众成交法
- ∴店堂导购员要准确判断顾客类型,以便选择接触顾客的时机。对( )顾客,导购员应迅速上前迎接,准确而简要回答,并顺带推荐配套或相关商品。
A
购买目标模糊的顾客
B
随意浏览的顾客
C
有明确购买目标的顾客
- ∴电话营销人员在处理顾客异议时对客户的反对意见表示理解,同时表示其他人也有类似的看法,客户的反应很是正常,然后再提供正确的看法。这种处理顾客异议的方法是( )
A
正面回答法
B
转换定义法
C
转移话题法
D
偷换概念法
