价格异议是顾客对商品价格与价值是否相称的反应。对价格的异议通常包括( )。
A
价值异议;
B
成本异议;
C
回扣异议;
D
支付方式异议;
E
信用异议
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- ∴“你看,这款新手机一上市就大受欢迎,买的人很多,供不应求。”推销人员的这番话用的是 ( )。
A
请求成交法
B
机会成交法
C
小点成交法
D
从众成交法
- ∴店堂导购员要准确判断顾客类型,以便选择接触顾客的时机。对( )顾客,导购员应迅速上前迎接,准确而简要回答,并顺带推荐配套或相关商品。
A
购买目标模糊的顾客
B
随意浏览的顾客
C
有明确购买目标的顾客
- ∴电话营销人员在处理顾客异议时对客户的反对意见表示理解,同时表示其他人也有类似的看法,客户的反应很是正常,然后再提供正确的看法。这种处理顾客异议的方法是( )
A
正面回答法
B
转换定义法
C
转移话题法
D
偷换概念法
- ∴下列信号中,属于成交信号的是( )
A
顾客询问新旧产品的比价
B
顾客打哈欠
C
顾客东张西望
D
顾客用笔敲击桌面
