答案是:
1、答:组织外部因素引发危机中的非组织成员有意或无意造成的危机2、答:1、采取紧急措施,防止事态发展2、调查情况,收集信息3、制定暂时的对外传播时间表。时间表可长可短主要视危机的程度和发展而定,基本的做法是:迅速掌握第一发布权,告知公众和媒体发生了什么危机等;成立发布信息的机构,如新闻小组或办公室等;设立媒体咨询电话,24小时不间断服务;确定新闻发言人;统一新闻稿等。4、启动危机管理小组,制定危机管理计划5、按照危机管理计划,实施管理6、总结经验
出自
联大 >
开封大学公共关系学
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本题添加时间:2023/4/3 12:59:00