服务质量体系是为满足宾客需要而建立的,服务质量体系的整个运作就是要以宾客为中心,因此宾客是这个体系的焦点。( )(本题2.0分)
A、 正确
B、 错误

答案是:

标准答案:A
出自  青书学堂  >  河北工学院饭店房务管理(高起专)

更多答案联系客服:19139051760
本题添加时间:2023/4/3 12:59:00