所谓顾客忠诚,是指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果(或结果)与他之前的预期价值比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态。( )

A、正确
B、错误

答案是:

参考答案: 错误
出自  安徽教育在线  >  华东交通大学小企业管理 (2022年春季学期开课)

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本题添加时间:2023/4/3 12:59:00