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[名词解释题,10分] 服务补救

答案是:

是一个企业为了使由于服务或产品不能满足期望而感到不满的顾客重新感到满意而采取的一系列步骤。
出自  联大  >  河南工业职业技术学院宴会服务与管理

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本题添加时间：2023/4/3 12:59:00

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