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[名词解释题,4分] 投诉

答案是:

投诉是旅客将他们主观上认为由于服务工作上的差错而引起的麻烦和烦恼，或者损害了他们的利益等情况，向服务人员提出或向有关部门的反映。
出自  联大  >  河南工业职业技术学院旅游心理学

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本题添加时间：2023/4/3 12:59:00

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