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关于旅游企业职工管理中的批评艺术,说法错误的是( )。
A.批评要开诚布公
B.要让被批评的人认真听,不要说话
C.批评要把握时机
D.批评最好不要在大庭广众中进行
答案是:
参考答案:B
出自
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河南工业职业技术学院旅游心理学
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本题添加时间:2023/4/3 12:59:00
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在饭店里,服务人员见到客人时说“您好”,分别时说“再见”;称呼男士为“先生”,称呼女士为“小姐”。这说明服务语言具有( )。 A.时代感 B.灵活性 C.特殊性 D.职业特色
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能具体提出人格特质总轮廓的心理学家,不包括( )。 A.孙本文 B.阿尔波特 C.斯金纳 D.卡特尔
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