[简答题,3.8分] 简述楼层服务台服务模式的利弊。

答案是:

楼层服务台特有的优点:有亲切感;安全;方便;有利于客房销售。这种服务模式的缺点:劳动力成本较高;管理点分散,服务质量较难控制;易使部分客人产生被“监视”之感。
出自  联大  >  河南工业职业技术学院客房服务与管理

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本题添加时间:2023/4/3 12:59:00