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[填空题,2分] 服务的接受者是____;服务必须以______为中心。
答案是:
客人 客人的需求
出自
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河南工业职业技术学院客房服务与管理
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本题添加时间:2023/4/3 12:59:00
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饭店到选择服务模式一般应考虑以下那些因素( ) A.饭店的客源结构 B.本地区劳动力成本水平 C.饭店保安系统情况 D.楼层建筑结构 E.当地治安环境
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客房部下属机构有( )。 A.客房中心 B.客房楼层 C.布草房 D.公共区域 E.洗衣房
∴
提高客房的舒适度可以从以下几个方面考虑( )。 A.空间大小 B.家具摆设 C.窗户的设计 D.装修风格 E.客用品的品质
∴
饭店在决定所需的布草数量时,除确定基本配备量外,还应考虑( )。 A.饭店的星级档次 B.饭店洗衣房的运转情况 C.是否送店外洗涤公司洗涤 D.储存条件和资金占用损益分析 E.多多益善,尽量多配备以备使用
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