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饭店客房用品种类很多，按使用方式分类，可分为（）。
A.客用物品
B. 服务用品
C.清洁用品
D.办公用品

答案是:

参考答案：ABCD

出自联大 > 河南工业职业技术学院客房服务与管理

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本题添加时间：2023/4/3 12:59:00

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∴确定客房对客服务质量的标准应该考虑（）方面的问题. A.以客人的需求为出发点 B.必须和饭店的星级和档次相适应 C.必须和产品价值相吻合 D.必须以员工的承受能力为出发点

∴个性化服务的内容很广泛，可分为以下几个方面（）。 A.灵活服务 B.癖好服务 C.意外服务 D.心理服务 E.满足客人一切需要

∴楼层服务台模式的缺点有（）。 A.劳动力成本较高 B.管理点分散 C.易使部分客人产生被“监视”之感 D.不利于楼层安静 E.给客人带来不便

∴若参数0的估计量满足E(6)=0，则称为0的_____估计.

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