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河南工业职业技术学院客房服务与管理
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饭店客房用品种类很多,按使用方式分类,可分为( )。
A.客用物品
B. 服务用品
C.清洁用品
D.办公用品
答案是:
参考答案:ABCD
出自
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河南工业职业技术学院客房服务与管理
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本题添加时间:2023/4/3 12:59:00
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∴
确定客房对客服务质量的标准应该考虑( )方面的问题. A.以客人的需求为出发点 B.必须和饭店的星级和档次相适应 C.必须和产品价值相吻合 D.必须以员工的承受能力为出发点
∴
个性化服务的内容很广泛,可分为以下几个方面( )。 A.灵活服务 B.癖好服务 C.意外服务 D.心理服务 E.满足客人一切需要
∴
楼层服务台模式的缺点有( )。 A.劳动力成本较高 B.管理点分散 C.易使部分客人产生被“监视”之感 D.不利于楼层安静 E.给客人带来不便
∴
若参数0的估计量满足E(6)=0,则称为0的_____估计.
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