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属于客房有形产品质量的是（）。
A.服务语言
B.服务态度
C.客房环境质量
D.服务技能

答案是:

参考答案：C

出自联大 > 河南工业职业技术学院客房服务与管理

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本题添加时间：2023/4/3 12:59:00

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∴关于客房部对客服务项目的说法，不正确的是（）。 A.客房部没有迎客服务 B.客房部有送客服务 C.客房部要提供给客人住客房日常服务 D.客房部也要给客人行李服务

∴属于客用多次消耗品的是（） A.服务用品 B.装饰用品 C.棉制品 D.茶叶

∴对客服务模式的发展趋势的说法，不正确的是（）。 A.客房服务中心模式将逐步取代楼层服务模式 B.提供商务楼层服务的饭店将逐步减少 C.大型饭店的总台将取代客房中心的对客电话服务。 D.楼层服务台模式将在未来大行其道

∴属于饭店后台区域的是（）。 A.员工食堂 B.大堂卫生间 C.餐厅 D.客房

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