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河南工业职业技术学院客房服务与管理
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关于标准化服务与个性化服务的说法,正确的是( )。
A.标准化服务更有利于饭店的管理
B.个性化服务是标准化服务的基础
C.标准化服务应被个性化服务取代
D.个性化服务更能满足客人需求
答案是:
参考答案:D
出自
联大
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河南工业职业技术学院客房服务与管理
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本题添加时间:2023/4/3 12:59:00
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客房服务质量的控制的关键环节中,不包括( )。 A.准备过程的质量控制 B.接待过程的质量控制 C.结束过程的质量控制 D.全方位的质量控制
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公共区域的烟灰缸应及时替换,烟头不得多于() A.三个 B.四个 C.五个 D.两个
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