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客房服务质量的控制的关键环节中，不包括（）。
A.准备过程的质量控制
B.接待过程的质量控制
C.结束过程的质量控制
D.全方位的质量控制

答案是:

参考答案：D

出自联大 > 河南工业职业技术学院客房服务与管理

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本题添加时间：2023/4/3 12:59:00

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∴1大厅内有地毯处每天要吸尘____次，每周清___次 A.4—5；二 B.3—4；二 C.4--5 ；一 D.3—4 ；一

∴关于客房服务质量标准制定的依据，不正确的是（）。 A.以宾客的需求为出发点 B.和饭店的星级和档次相适应 C.以酒店行业常规做法为依据 D.和产品价值相吻合

∴夜床服务通常在晚上()以后开始，也可在客人到餐厅用晚餐时进行，或才按服务台的要求进行。 A.18:00 B.17:00 C.19:00 D.20:00

∴传统忽店客房服务的主要特点不包括（）。 A.标准化 B.个性化 C.规范化 D.程序化

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