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零售商提高顾客服务质量的途径是什么？

答案是:

（1）了解顾客的真实需要；（2）寻找并控制关键的服务点；（3）设计具体可行的服务标准；（4）由上至下改进服务；（5）实施有效的服务补救计划。
出自  联大  >  河南财经政法大学零售学

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本题添加时间：2023/4/3 12:59:00

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