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顾客满意包括( )(本题1.0分)
A、 A 服务满意
B、 B 消费满意
C、 C 社会满意
D、 D 产品满意

答案是:

标准答案：ACD

出自青书学堂 > 郑州科技学院质量管理

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本题添加时间：2023/4/3 12:59:00

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∴质量管理发展的三个阶段是( )(本题1.0分) A、 A 产品质量检验阶段 B、 B 统计质量控制阶段 C、 C 局部质量事后控制阶段 D、 D 全面质量管理阶段

∴关于企业标准,以下说法正确的是( )。(本题1.0分) A、企业标准是产品标准 B、企业标准由企业制定、批准和发布 C、企业标准可以严于国家、行业和地方标准 D、企业标准不能高于国家标准 E、企业生产

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∴GB/T19580《卓越绩效评价准则》超越了狭义的符合性质量的概念,致力于组织所有相关方受益和组织的长期成功。这里的相关方包括( )。(本题1.0分) A、竞争对手 B、顾客 C、员工 D、合作伙伴

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