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移动CRM在哪些方面给企业带来更大的价值?( )
A、一对一营销
B、更专业的服务
C、即时服务
D、更低的成本
E、协同工作

答案是:

正确答案： ACE

出自超星 > 广西大学继续教育学院电子商务概论

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本题添加时间：2023/4/3 12:59:00

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∴ 在电子商务环境下,要基于CRM改进企业的业务流,最重要的是改进企业的哪些流程?( ) A、研发流程 B、生产流程 C、销售流程 D、售后流程 E、物流流程

∴客户忠诚给企业带来的利益有( ) A、增加收入 B、降低成本 C、口碑效应 D、客户细分 E、有效处理投诉

∴客户满意与哪些因素存在着密切关系?( ) A、客户重复购买 B、口碑效应 C、客户忠诚度 D、客户保持率 E、处理客户投诉的情况

∴ 以下关于CRM概念的理解,正确的是( ) A、CRM是一种先进的管理理念 B、CRM是一种新型的管理机制 C、CRM是一种管理软件和技术 D、通过CRM可以提高客户的忠诚度 E、CRM是一种商业战略

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