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识别顾客的最简单方法是（）
(A) 顾客的需要
(B) 顾客的忠诚
(C) 顾客满意过程模型
(D) 顾客——供方过程模型

答案是:

参考答案：D

出自文才 > 贵州理工学院质量管理与控制

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本题添加时间：2023/4/3 12:59:00

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∴产品质量的最终裁判者是（） (A) 质检员 (B) 公司领导 (C) 政府质量监督部门 (D) 顾客

∴“对过程进行分析”属于过程改进的（） (A) 计划阶段 (B) 转移阶段 (C) 运作管理阶段 (D) 评审阶段

∴构成现代质量管理的各种模式的精神实质是（） (A) 全面质量管理 (B) 卓越绩效模式 (C) ISO9000族标准 (D) 质量管理的八项原则

∴欧洲质量奖的逻辑模型中的第一要素是（） (A) 过程 (B) 领导 (C) 战略 (D) 资源

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