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按正确的接收传真服务程序要求,将代表各项操作内容的字母按顺序填在横线上
A.收到传真,核准客人姓名、房号、付款方式等
B.如客人不在房间,填写留言单,由行李员送入客房
C.填写“传真条件接收统计记录表
D.遇有疑难,立即与总台、大堂副理联系
答案是:
A.收到传真,核准客人姓名、房号、付款方式等
B.如客人不在房间,填写留言单,由行李员送入客房
C.填写“传真条件接收统计记录表
D.遇有疑难,立即与总台、大堂副理联系
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本题添加时间:2023/4/3 12:59:00
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( )不属于换房、房租变更单的主要内容。 A.客人姓名 B.时间 C.房号 D.客人抵达日期
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下列有关老客户延期离店的处理方法中,不恰当的是 A.可与客人协商换房事宜 B.如在销售旺季,应加收2倍房费 C.要向客人表示感谢,并主动为客人办理延期入住手续 D.如客人所住的房间已提前被他人办理了保证性预订,可委婉地向客人解释,并
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在客人预订而未到店的违约处理中,下列做法中不恰当的是 A.可电话咨询客人未到点的原因 B.向客人邮寄饭店的宣传资料,使客人进一步加深印象 C.将客人列入“黑名单” D.主动征求意见,争取下次成交
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