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临时取消订房的客人通常是饭店
A.最难打交道
B.应列入“黑名单
C.争取和保留
D.不稳定

答案是:

C.争取和保留

出自联大 > 河南工业职业技术学院前厅服务与管理

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本题添加时间：2023/4/3 12:59:00

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∴清洁住客房时应注意的问题，不包括以下哪条？（） A.征得客人同意后，方可进入客房清洁房间 B.若客房的电话铃响，不可接听 C.将客人散乱的物品进行整理，并整齐地放在桌面上 D.清洁结束，如客人在房内，要礼貌的向客人致谢，退出客房并

∴饭店代表在领客人回饭店途中，下列做法不恰当的是( ) A.主动介绍本地概况 B.主动介绍饭店周边情况 C.主动了解客人家庭的详细情况 D.主动介绍饭店的特点

∴影响控制客房状况的因素，除去部门间沟通不畅以外，还包括入住、换房、（）等直接因素 A.维修房 B.退房 C.关闭楼层 D.保留房

∴串联调节系统中，副调节器通常采用( )调节规律。(本题2.0分) A、 PI B、 PID C、 PD D、 P

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