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发放客用钥匙卡时，不恰当的做法是()
A.凭客人的饭店欢迎卡发放钥匙
B.统一由总台接待员制作
C.不再给丢失饭店欢迎卡的客人发放钥
D.对于首次入住的客人应主动介绍使用方法

答案是:

D.对于首次入住的客人应主动介绍使用方法

出自联大 > 河南工业职业技术学院前厅服务与管理

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本题添加时间：2023/4/3 12:59:00

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∴下列关于客用钥匙的保管、控制重要性的认识正确的是()。 A.保证了客人生命和财产安全 B.为客人提供了服务的功能 C.体现了客人对房间的使用特权 D.可以随时观察到客人的行踪

∴若客人将贵重物品保管箱的钥匙丢失了，饭店进行强行开锁时，哪些人员应该在现场（） A.总经理 B.工程部人员 C.客人 D.保安部人员

∴以下哪些内容属于前厅劳务服务质量的范畴（） A.安全氛围 B.员工的劳动纪律 C.服务的主动性 D.服务方式方法

∴礼宾部下设的岗位一般有（） A.机场代表 B.行李员 C.门童 D.委托代办

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