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下列对饭店受理电话预订程序与标准中描述错误的是
A.接听电话
B.问候客户
C.聆听客人预订要求
D.确定预订房间号

答案是:

D.确定预订房间号

出自联大 > 河南工业职业技术学院前厅服务与管理

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本题添加时间：2023/4/3 12:59:00

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∴“concdhge”一词是饭店前厅委托代办的专业词汇，最早源于 A.英国 B.法国 C.美国式 D.德国

∴41. (问答题) (名词解释)测量系统(本题2.0分)

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∴应用最广泛、最为有效，预订服务人员和宾客之间能进行直接沟通，迅速传递双方信息，及时回复和确认宾客订房要求的订房方式属于（） A.电话订房 B.面谈订房 C.网络订房 D.口头订房

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