冲突的基本过程( )(本题4.0分)

A、 潜在对立、僵持阶段、行为阶段、结果阶段
B、 僵持阶段、认知与个人介入、行为阶段、结果阶段
C、 潜在对立、认知与个人介入、僵持阶段、结果阶段
D、 潜在对立、认知与个人介入、行为阶段、结果阶段