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[单选题,6.6分] 顾客相信服务供应方有必要的知识和技能，作业规范，体现了优良可感知服务质量的（）标准
A.态度和行为
B.规范化和技能化
C.可接近性和灵活性
D.自我修复

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本题添加时间：2023/4/3 12:59:00

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