1．领导工作包括必不可少的要素有 ( ) ( ) ( ) ( )。
(1)领导者 (2)被领导者 (3)办公室 (4)客观环境
2．管理学的特性有( ) ( ) ( ) ( )。
(1)科学性 (2) 艺术性 (3)经济性 (4)精确性
3．有效沟通的方法包括( )( )( )( )。
(1)善于倾听 (2)相互信任 (3)缩短信息传递链 (4)重视沟通
4．下列组织冲突中，最典型的三种是( ) ( ) ( ) ( )。
(1) 正式组织和非正式组织之间的冲突 (2)直线与参谋之间的冲突 (3)委员会内部之间的冲突 (4)个体内部的心理冲突
5．克服决策者的理性限制的方法有 ( ) ( ) ( ) ( )。
(1) 民主决策 (2) 决策权力下放 (3) 办公自动化 (4) 建立规章制度